法治号
“你好，是白鹤派出所吗？我是公交车司机，这里有位老人摔倒了，我已经把他扶起来了，但老人现在坚持要坐公交车，能过来处理一下吗？”8月18日上午，浙江省宁波市公安局鄞州区分局白鹤派出所接到一位公交车司机的求助，接到报警后，执勤民警立即赶赴现场。
到达现场后，民警方翔宇第一时间上前查看老人的身体状况：“大爷，您还好吗？有没有哪里不舒服？”经了解，老人在上车时没注意脚下，不慎踩空摔倒，仅下颌处有轻微擦伤。
民辅警随后将老人接回派出所，抵达后立刻拿出急救物资，细心为老人清理伤口、止血消毒，贴上创可贴，同时不断安抚老人的紧张情绪。待老人稍作休整、状态平稳后，民警耐心询问老人的身份信息与家庭住址。老人已90岁高龄，且听力严重下降，但意识清醒、思维清晰，在民辅警一字一句地耐心询问下，准确报出了自己的家庭地址。
得知老人是独居，民辅警在护送老人回家的途中提前联系当地居委会，告知了老人的相关情况。抵达老人住所后，民警再三叮嘱网格员，持续关注这位独居老人的日常出行动态与居家安全，做好日常帮扶照料工作。临别前，民辅警弯下腰，凑近老人耳边反复提醒：“大爷，以后出门尽量等家人陪着，走路一定要当心脚下。”
平凡小事彰显为民初心，细微举动温暖人心。一直以来，白鹤派出所始终坚持为民服务宗旨，积极践行暖心警务，全力帮助群众解决急难愁盼问题。下一步，白鹤派出所将持续聚焦老年群体的安全防护需求，常态化开展便民救助、安全宣传工作，用心用情守护辖区群众平安，传递公安温度。
警方提醒
1.高龄老人身体机能、反应能力较弱，独自出行风险较高，建议家属尽量陪同老人出行，尽量避免老人单独前往公交站、马路等人流车流密集区域。
2.家中老人外出时，建议为老人佩戴联系卡片、智能定位设备，留存家属联系方式，一旦走失或遇险，便于工作人员快速联系家属、及时救助。
3.社区、网格员应重点关注独居、高龄老人，常态化开展入户走访和安全巡查，及时排查居家、出行安全隐患，筑牢老年群体安全防护网。
4.遇到老人摔倒、走失等突发情况，可及时拨打110、120求助。（钟思瑜）
编辑：李超