“益企帮”服务沿街商铺：占道审批不用跑，开业指导送上门

过去，辖区沿街商铺要占道装修，得先跑市政部门、再跑街道部门，最后还要拿着审批表到执法中队备案，从提交申请到现场验收通过整套流程走完耗时费力。如今，这些麻烦事有了新解法——执法部门依托“益企帮”平台，正把“多头跑”变成“零跑腿”，审批效率大幅提升。

图为执法人员与市政工作人员现场指导商户设置围挡

“益企帮”平台是执法部门专门为服务企业开发的小程序，浙江省宁波市北仑区戚家山综合行政执法中队将其用在沿街商铺服务监管上，围绕从装修、开业到日常经营的全过程，为个体工商户提供线上线下相结合的执法服务。

执法人员在日常巡查时发现，有的商户习惯边装修边审批，有的认为工期较短就直接不审批，施工现场装修垃圾随意堆放，围挡设置不规范等问题突出。为破解这一难题，片区执法人员在日常街面巡查过程中，主动摸排辖区商铺装修意向，提前入户讲明规则，一对一讲解、指导“益企帮”平台操作流程。等于是装修还没动，执法人员就帮商户想好了下一步。

到了真正需要占道施工的时候，商户通过平台提交申请，中队联合市政公司、街道部门一起到现场，一次性明确占道范围、围挡材料以及设置高度等要求。围挡设置好后，各方再到现场复核：不符合要求的，当场协助整改；符合要求的，现场联审通过，直接发放道路占用公示牌。整个流程走下来，商户不用跑任何一个部门，真正实现了占道装修审批“零跑腿”，快的话申请当天就能完成审批、施工、验收。

图为执法人员指导商户使用“益企帮”平台

商铺装修收尾、筹备开业阶段，摆放开业花篮是不少商户的刚需。针对开业临时占道摆放花篮的常见诉求，中队也依托“益企帮”平台开通了简易申请通道。商户在线提交摆放申请并上传现场环境照片，执法人员结合道路通行情况，明确花篮摆放周期、划定摆放范围，告知商户让出人行通道，同时提醒商户到期及时清理。此外，有需求的商户还可以通过平台预约执法人员上门指导服务，执法人员会对油烟净化、污水排放、垃圾分类、燃气安全等经营规范问题进行重点指导，提前排查经营隐患，从源头减少违规问题发生。

今年5月以来，戚家山街道已有6家商户通过“益企帮”平台完成占道审批、开业指导。从“多头跑”到“指尖办”，从“事后管”到“提前帮”，“益企帮”改变的不仅是办事流程，更是执法部门与商户之间的关系。环山路一位刚办完占道审批的商户唐先生感慨：“以前听到‘执法’两个字就头疼，现在感觉他们是真的在帮我想办法。”（顾焯惟 沈柯逸）