法治号
近日，浙江省宁波市北仑区大港工业片区周边居民，陆续通过社区联络点反映，辖区内某企业违规饲养鸡鸭，昼夜鸡鸣鸭叫噪声不断，异味弥漫，严重影响日常休息与生活环境，期盼相关部门介入解决。接到诉求后，新碶街道综合行政执法队依托宁波全域推行的“益企帮”服务机制，秉持“服务前置、多元共治”理念，快速联动街道、社区等力量，上门“会诊”、精准施策，高效化解这起民企矛盾。
据了解，该企业为降低食材成本、自主供应食堂食材，私自占用厂区闲置区域搭建简易鸡棚，养殖鸡鸭20余只。由于鸡鸭棚紧邻居民小区，未做任何隔音、隔臭防护处理，清晨鸡鸣此起彼伏，深夜偶有惊扰打鸣，持续噪声打破了片区宁静；家禽粪便清理不及时，发酵异味随风扩散，尤其阴雨天气气味刺鼻，周边住户不堪其扰。
“以往遇到这类扰民投诉，多是‘一罚了之’，容易激化企业抵触情绪，问题反复性强。现在有了‘益企帮’，我们变‘被动处罚’为‘主动帮扶’，先找根源、再解难题，既守牢民生底线，也给企业整改的空间。”新碶街道综合行政执法队负责人介绍，“益企帮”服务上门，给企业提供指导、协调问题、解读政策。
核查清楚事情根源后，执法人员开展“双向沟通”：一方面深入周边小区，走访投诉居民，耐心倾听诉求，详细告知处置流程与整改时限，及时通报进展，争取居民理解；另一方面与企业负责人面对面座谈，宣讲《浙江省城市市容和环境卫生管理条例》相关政策，明确告知“城市建成区内禁止饲养鸡、鸭、鹅、兔、羊、猪等家畜家禽和食用鸽”，同时倾听企业实际困难——自主养鸡实为降低成本。
执法人员为企业制定“短期整改+长期规范”的差异化方案：一是立行立改消民忧，责令企业3日内拆除鸡棚，妥善处置存栏鸡鸭，清理粪便区域，做好消毒除臭处理；二是指导解决企业困难，针对企业员工用餐需求，大港工业社区工作人员帮忙对接正规食材供应商，推荐辖区内农产品配送企业，降低采购成本。
“感谢你们执法队的帮助，之前只想着降低成本，没考虑到影响周边居民，是我们考虑不周。现在有了专业指导，我们马上整改，规范经营。”涉事企业负责人表示，此次“益企帮”上门服务，不仅解决了扰民问题，更帮企业理清了发展思路，避免了后续更大损失。周边居民也纷纷点赞：“原本以为要等很久才有结果，没想到这么快就上门处理，噪声和异味都没了，执法真高效。”（顾焯惟 张波）
编辑：李超