法治号
“真是太感谢你们了！没想到这么快就上门帮我们办证，解决了大难题！”4月8日下午，浙江省宁波市鄞州区下应街道东兴社区居民童女士紧紧握住民警的手，连声道谢。这暖心的一幕，源于一场特殊的“上门服务”。
4月7日晚，下应派出所接到一通焦急的求助电话。来电人童女士称，其儿子小凯身份证已过期，但因行动不便无法前往派出所办理，希望民警能提供帮助。了解情况后，值班民警立即安抚童女士情绪，并承诺次日上门办理。
次日下午，户籍民警曹雪梅携带委托办理书到童女士家中。见到行动困难且无法沟通的小凯后，民警耐心为童女士讲解证件委托办理流程及后续领取方式，并贴心提醒如有其他需求可随时联系派出所。“原本以为会很麻烦，没想到你们亲自上门，服务这么周到！”童女士感激地说。
据悉，小凯因残疾长期卧床，身份证过期后，无法办理医保、银行等业务，家庭陷入困扰。民警的高效服务不仅解决了其燃眉之急，更让他感受到社会的关怀。
此次上门服务是下应派出所践行“为民办实事”的生动缩影。近年来，该所聚焦特殊群体需求，开通“绿色通道”，推出残疾人、老年人上门办证、预约办理等便民举措，累计服务群众300余人次，深受辖区群众广泛好评。（毛佳雯）
编辑：李超