“执法蓝”牵手“主理人”探索城市商业内街共治新路径

“像这些内街商铺装修垃圾堆放、餐饮油烟、垃圾分类等问题经常反复，居民意见也大，单靠我们物业很难彻底解决，希望你们能多给我们协助与指导。”“你们放心，我们全力配合，为商户提前做好普法与教育，大家一起把樟树街的环境秩序整治好、维护好。”近日，一场围绕社区内部城市商业内街治理的议事会在浙江省宁波市鄞州区东柳街道幸福苑社区举行，鄞州区综合行政执法局东柳中队牵手东柳街道幸福苑社区、樟树街物业，共同探索城市商业内街精细化共治新路径。

东柳中队与幸福苑社区、樟树街物业一起召开议事会

贯穿幸福苑社区的樟树街，建于20世纪90年代，沿街商铺业态多样，极大便利了小区居民生活。但同时也滋生了装修垃圾乱堆、油烟扰民、垃圾分类不规范等治理难题。前期，社区建立起以物业、社工、业委会及商铺代表为核心的“街区网格化服务主理人”队伍，负责设施维护、纠纷调解等日常事务。但遇到需专业规范治理的难题，“服务主理人”往往感觉力不从心，难以根治问题。

执法人员规范商户跨门经营行为

为摆脱这一困境，切实优化营商环境、提升群众生活品质，东柳中队应邀牵手“服务主理人”，联合构建“社区牵头、物业负责、执法中队护航”的联动治理机制。通过建立周例会制度，定期对接、信息互通，推动执法力量关口前移，实现服务走在执法前。针对商铺装修、垃圾分类、餐饮油烟等“疑难杂症”，执法人员走进商户，开展“一对一”宣传讲解，帮助指导其依法依规经营，共同维护社区内良好的经营与生活环境。

会议现场，三方共梳理出涉及环境秩序、经营规范等各类突出问题8起。其中，3起跨门经营、装修垃圾乱堆等与综合执法相关的事项由东柳中队现场认领。会后第一时间联合社区、物业对认领事项开展针对性整治，并提供“点对点”指导，确保问题整改不反弹。

执法人员向商户进行普法宣传

从“点上整改”到“面上提质”，东柳中队将持续发力，将服务触角不断延伸。同时积极协同“服务主理人”队伍，对樟树街开展常态化走访与服务，将专项整治中形成的经验做法逐步转化为常态化联合治理机制，助力提升城市商业内街精细化治理的效能，让樟树街的烟火气在秩序与温情中持续释放。（吴慧琴 葛倩茜）