升级“门户场景”执法新模式 绘就街区共治共享“同心圆”

“餐饮油烟怎么规范处理？燃气使用安全有哪些注意事项……”近日，一场由商户“主诉”、执法人员“主听”的“倾诉&释疑大会”在浙江省宁波市鄞州区综合行政执法队东柳中队“公约数”执法服务工作室举行。今年以来，东柳中队以宁波儿童公园为核心，在“场景式”执法的基础上，以“公约数”协商、“四色管理”“鄞火虫”普法等创新举措，在“场景式”执法服务基础上升级打造“门户场景”执法服务新模式，绘就街区共治共享“同心圆”，展现城市门户亮眼的治理新名片。

图为东柳中队在“公约数”执法服务工作室与企业协商解决问题

“公约数”里听民声：从“执法管理”到“协商共治”

“公约数”执法服务工作室，不仅是政策宣讲的课堂，更是民意汇聚的平台。中队聚焦街区高频执法事项，建立“一月一议”常态协商与“一事一议”专题协调机制，推动商户、居民、管理部门在“公约数”执法服务工作室面对面协商、针对性解决问题。

“过去觉得执法就是处罚，现在更像是共同想办法解决问题。”一位参与讨论的餐饮店主感慨。中队长陈嘉亮表示，工作室坚持在依法依规框架下，以寻找各方利益和诉求的“最大公约数”为目标，通过沟通协商化解治理难题，实现执法既有力度、服务更有温度、问题解决有精度。

图为执法人员对商户实行“四色管理”

“四色管理”提效能：从“粗放检查”到“精准赋能”

在深化儿童公园“场景式”执法服务基础上，中队将经验升级、复制、推广至桑田路783弄街区，以“交通有序、环境整洁、经营规范、特色鲜明”为目标，着力打造兼具生活味、烟火气与消费活力的“网红街区”。

如何实现精细化管控？中队推出涵盖垃圾分类、市容秩序、燃气安全、停车管理等内容的执法服务清单，创新实施“四色检查法”——根据检查结果，将街区77家商铺动态标记为红、黄、绿、灰，实行“计划统筹、一次上门、赋色亮灯、分级管理”。该方法融合跨部门“综合查一次”机制，既避免重复扰民，又提升监管效能，推动街区治理从“被动处置”转向“主动预防”。

图为执法人员开展“鄞火虫”普法活动

“鄞火虫”普法润民心：从“单向宣传”到“互动体验”

法治是城市治理的基石，更是守护城市和谐发展的坚固屏障。中队积极打造“鄞火虫”法治宣传品牌，在儿童公园、海洋世界等人流密集区域开展沉浸式普法。围绕国家宪法日作普法宣传，一场“宪护自然・蓝动鄞州”主题活动在宁波海洋世界举行。市民通过趣味游戏、知识问答、AI合影等方式，在互动中学习违建、垃圾分类、燃气安全等与日常生活息息相关的法律法规。

“法律知识还能这么有趣！”带着孩子参与活动的市民王女士称赞。中队通过场景化、趣味化的传播方式，让法治宣传更接地气、更入人心。

从设立“公约数”工作室倾听民声，到运用“四色管理法”精准施策，再到开展“鄞火虫”普法凝聚共识，东柳中队以“门户场景”执法服务为抓手，正逐步走出一条执法服务与群众满意度同步提升的新路径。未来，中队将继续深化场景拓展与机制创新，为城市精细化治理提供更多“东柳经验”。（孙燕 吴慧琴）