法治号
近日，浙江省宁波市鄞州区云龙镇网店经营者王女士遭遇了一起冒充电商平台客服的电信网络诈骗。对方以“店铺升级需配合操作”为由，诱导其进行所谓“过账提额”，在骗得5万元后随即将其拉黑。
11月14日下午，王女士的丈夫在某电商平台收到一条信息，称因“电商补税”及“店铺主体变更”，需配合操作才能恢复正常交易。对方以“当前客服人数过多”为由，要求其添加指定QQ号，由“技术部专员”进行处理。对方自称是平台工作人员，以“验证身份”为由索要了王女士的身份证号。随后，对方表示需通过“过账提额”来完成店铺升级，并承诺资金会立即退还。
为尽快解决问题，王女士按对方指示，先后向其转账20万元、5万元，对方均如约退还。取得信任后，王女士再次按照对方要求转账5万元，但此次对方并未退款，反而要求继续转账10万元才能完成所谓“提额15万元”的任务。
王女士察觉有异，要求对方退还已转款项，对方却以“退款需3至5天到账”为由拖延，并试图诱导其继续转账。王女士立即联系该电商平台官方客服核实，被告知“平台从不要求客户私下走账”，此时再联系对方，发现QQ已被删除，遂报警。
云龙派出所民警许浩介绍，此类诈骗主要针对电商经营者，利用其信任平台、急于处理店铺问题的心态，冒充客服引导添加私人社交账号，再以“验证身份”“资金过账”等话术诱导转账。诈骗分子通常会先退还小额资金以建立信任，待大额资金到账后立即消失。
警方提醒
1.不轻信“平台客服”私聊指令：电商平台不会通过后台私信要求用户添加QQ、微信等社交账号处理业务。
2.不私下转账“过账验资”：任何要求用户向陌生账户转账以“验证身份”“提升额度”的行为均为诈骗。
3.不泄露身份证、银行卡等敏感信息：正规平台客服不会索要用户身份证号、验证码等隐私信息。
4.务必通过官方渠道核实：如接到所谓“客服”通知，应通过平台官方公示的联系方式主动核实。
5.及时保存证据并报警：一旦发现被骗，立即保存聊天记录、转账凭证等，第一时间拨打110报案。（徐飘杨）
编辑：李超