法治号
为保障旅游秩序平稳有序，国庆中秋假期期间，浙江省宁波市奉化区溪口镇综合行政执法队全员在岗，用“坚守”献礼十一。其中，“女子执法队”的温情服务与执法队的“硬核”管理相得益彰，共同勾勒出假日里一幅和谐有序的画卷。
图为女子执法队为游客指路
女子执法队：一抹温柔的“执法力”
在熙攘的人流中，女子执法队队员的身影成为一道独特的风景。她们将严格执法与热情服务完美结合，实现了管理效果的“软着陆”。角色升级，从管理者到服务者。她们不仅是市容秩序的维护者，更是游客的“贴心导游”和“暖心帮手”。主动为游客提供问路咨询、景点指引、应急药品等帮助，让执法岗亭同时成为“志愿服务站”。柔性劝导，以理服人更以情动人。面对流动摊贩，她们耐心教育，引导至指定区域合法经营；面对游客的不文明行为，一个标准的敬礼，一句“您好，请……”的开场白，有效化解了抵触情绪，让文明在温馨的提醒中传递。这种“说理式执法”和“微笑管理”模式，极大地提升了执法形象和市民游客的配合度，从源头上减少了矛盾纠纷。
图为执法人员在景区规范电瓶车停放
景区管理：一道坚实的“安全网”
针对假期激增的客流量，执法队提前部署，科学布防，确保景区环境“安全、有序、优质、高效”。动态巡逻，管控无死角。采取“定点值守+车辆巡逻+步巡巡查”相结合的模式，确保管理区域全覆盖、时间无断档。“十一”期间共出动执法人员720人次，教育劝离流动小摊贩360起；处置违停车辆6起，规范景区周边非机动车停放400余辆；教育劝阻乱丢垃圾等不文明行为200余起。联动执法，规范市场秩序。联合市场监管、派出所等部门，对餐饮、商铺、特产店等进行明码标价和食品安全抽查，严厉打击欺客宰客行为，守护游客的“钱袋子”和“舌尖上的安全”。暖心服务，高效处理投诉。执法人员优化提升服务标准，全天全线做好景区旅游服务，耐心细致为游客提供路线指引、景点咨询等帮助服务，累计开展服务800余次，帮助游客450人次。旅游投诉服务中心规范化开展投诉受理、登记、处理、回访工作，节日期间共受理接待游客投诉11起，答复率100%，满意率100%。
这个假期，综合行政执法队用行动诠释了新时代的“刚柔并济”。“柔”的是女子执法队带来的城市温度与服务初心；“刚”的是维护秩序、保障安全的底线与决心。他们不仅是城市的管理者，更是美好生活的守护者，让溪口镇在十一假期中更具魅力。（邬静波）
编辑：李超