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如何为企业精准护航？如何制作一份无可挑剔的执法笔录？怎样执法既有力度又不失温度？近日，浙江省宁波市奉化区综合行政执法局“科长讲堂”二期开讲，一线科长们纷纷走上讲台，聚焦企业关切、实务技能与社会治理创新，将一线实战经验转化为生动案例，为全面提升队伍专业素养与服务效能注入新动能。
拥有460余家企业的滨海新区，是区域经济发展的主引擎，但也面临执法需求多元、管理复杂的挑战。“企业经营痛点在哪？执法难题如何破解？”开发区中队中队长毛顶以“打造比亚迪配套网红商业街区”为例，给出了行之有效的解答。他的秘诀是：主动靠前，搭建政企“连心桥”。通过党建引领搭建政企沟通平台，建立常态化沟通机制，主动走访企业，面对面听取需求，将企业个性化问题形成“服务清单”，承诺限时办结、跟踪反馈，确保“件件有回应、事事有着落”，有效解决流动摊“安家”、园区秩序维护等急难问题。
图为“科长讲堂”现场
“一份高质量的询问笔录是案件成功办理的基石，更是执法严谨性的体现！”生态秩序中队副中队长胡洋通过模拟办案场景，层层拆解“线索梳理－证据固定-逻辑闭环”三大关键步骤，并调取典型案件询问笔录进行比对剖析，直击主体信息缺失、关键事实不清、时间线矛盾等常见“雷区”，结合自身丰富的办案经验，他将抽象技巧转化为易懂心法，助力新队员快速夯实业务根基，把好案件质量“第一关”。
“执法不只是罚单，更是一门沟通艺术。”萧王庙中队中队长袁文挺的分享聚焦“文明执法”。从规范着装、全程开启记录仪，到“亮证亮码－耐心劝导－普法释疑”，他为队员们展示了标准化流程。同时，以“桃子市场季节性治理”等热点为例，深入探讨了“首违不罚+错时执法”“社媒宣传+疏堵结合”等做法，用更暖心的方式化解矛盾，做群众的“贴心人”。
“科长讲堂”不仅是经验共享的平台，更是破题攻坚的起点。下一步，该局将持续优化“科长讲堂”，丰富授课内容，构建“理念－实践－技能”完整链条，实现从被动监管向主动服务延伸，打造“无事不扰、有事必应”的营商沃土，让每一起案件都经得起检验。（竺斐 王科英）
编辑：李超