违建隐患消除了，便民驿站设立了！

8月1日一大早，一面印着“文明执法心系城，和谐创建显真情”的锦旗被送到了浙江省宁波市北仑区小港街道综合行政执法队手中。这面鲜红的锦旗，承载着物业与居民的由衷谢意，更凝结了执法中队多次深入社区、化解难题的暖心故事。

锦旗的由来，源于小区的“快递难题”获得了圆满解决。据执法人员介绍，该新建小区基础设施尚在完善，还未设置快递驿站，为了满足小区居民的快递寄送需求，物业无奈在空地上搭建临时棚用来存放包裹。然而，这一“便民之举”却成了违建。

一边是居民快递寄放的迫切需求，一边是法律法规的刚性红线，矛盾如何化解？执法人员并未简单地“一拆了之”，而是主动下沉，多次实地勘察，与物业反复沟通论证。最终，一个合情合理合法的新方案出炉：违建依法拆除，将小区一楼闲置的架空层公共空间合理改造为便民驿站，集快递收发、共享设施、失物招领等功能于一体。

方案确定后，执法人员又积极指导物业依法履行程序，通过召开业主座谈会、发放意见征询表等方式，最终获得了超过三分之二业主的书面同意。违建隐患消除了，方便、安全的便民驿站成功设立，实现了法规刚性与民生需求的双赢。

这面锦旗所代表的民生温度，远不止便民驿站的成功改造。它折射出执法部门在社区治理中主动靠前、精准服务的工作常态。针对新建小区普遍存在的管理难题，执法人员始终坚持脚步向下、倾听民声。除了妥善解决快递驿站问题，还积极协调解决了诸如人行道违停整治、垃圾分类投放点科学选址、公共绿地占用清理等多项社区治理难题。执法人员注重情理法结合，通过实地调研、搭建沟通平台、耐心协调各方意见、科学规划等方式，力求在法规框架内找到最优解，有效化解了潜在的邻里矛盾，守护了社区的整洁与和谐。

锦旗是肯定，更是鞭策。执法部门将带着这份认可，继续坚持深入街巷，用心倾听居民最真实的声音，用更务实、更暖心的服务回应民生关切。（顾焯惟 陆显娟）