“解纷小院”里的执法温度

在浙江省宁波市镇海区澥浦镇十七房村里，坐落着一间“解纷小院”。

“你现在过来吧，我跟你普及一下垃圾清运的法律知识和需要的文件。”澥浦镇综合行政执法队队员在电话里说道。

“好的，我就来。”村民陶大妈想运送建筑垃圾，却无相关许可证明，又不知该向哪个部门咨询，听说“解纷小院”解决多起纠纷并提供相关的咨询服务，陶大妈通话后前往。

在“解纷小院”的调解室中，执法人员详细向陶大妈普及垃圾清运的相关法律法规，并列举无证清运并随意倾倒建筑垃圾的相关案件。同时，告知需办理的清运许可内容，陶大妈止不住连声道谢。

据悉，“解纷小院”是澥浦镇综合行政执法队基层治理创新的生动注脚。作为镇综合行政执法队参与开展的包括“益企帮”预约式体检、“六环递进”工作办法、共享法庭等一系列“益企惠民”行动的重要载体，“解纷小院”形成“接诉即办—联席会商—多方解忧”的全链条服务模式，旨在提升执法质效，优化辖区营商环境。

自2024年成立以来，已帮助解决纠纷10余起，提供咨询服务40余次，惠及居民百余人。在严格遵守执法办案各项流程规定，确保执法办案的合法性和规范性的同时，为辖区居民提供更具人情味人性化的贴心服务，让执法有力度显温度。（张宇雄）