法治号
“看到这里环境变好了，孩子又爱上来这里玩了。”10月28日，浙江省宁波市北仑区的刘女士和孩子又成了家附近口袋公园的常客。
今年以来，一大批口袋公园在北仑如雨后春笋般出现，一些城市边角、闲置地块等小区域建起各种主题小公园，满足了不少市民日常休闲娱乐需求。但随着使用率变高，一些不文明现象也随之出现。日前，北仑大碶街道一社区接到居民刘女士反映，称自己经常带孩子去家附近一个“口袋公园”玩耍，但最近发现地上多出很多垃圾，设施也有一定损坏，很影响心情，便把问题反映给社区。
由于这些问题涉及多个方面，社区当即想到了前段时间收到的《北仑区预约式指导服务》宣传手册，工作人员按照手册上的指引进行预约操作，输入区域、单位、地址、联系人、服务指导需求和建议检查时间等信息后，等待行政人员上门。北仑区综合行政执法办在系统后台接收到这一预约信息后，根据事项集结了住建、综合行政执法部门、公园养护保洁单位来到该公园实地“会诊”。
工作人员发现，由于部分使用者的不文明行为和养护单位的跟进不及时，公园部分区域堆积了一些垃圾，加之台风季、雨季影响，部分设施有所破损，影响市容市貌同时存在一定安全隐患。了解问题后，养护单位第一时间清理了垃圾，修复了可当即修复的问题，住建部门要求养护单位今后加强巡查，动态保洁，及时消除各类安全隐患，综合行政执法部门则在此区域加派巡查力量，对乱丢垃圾行为加强监管，引导群众文明游园。社区将各部门处置措施反馈给刘女士后，其表示满意。
社区工作人员表示，有时候居民反映到社区的问题牵涉部门较多，如果像以前一样一家家去联系效率较低，自从北仑区开展预约式指导服务以来，通过平台预约区综合行政执法办就可以一次性集结所有和问题相关的部门、单位，集成式、一站式解决问题，一方面给千头万绪的社区工作减负，一方面也让问题得以更高效解决，让群众更有获得感。（蒋煜明 顾焯惟）
编辑：李超