济源思礼开展“优质服务窗口”评选活动

法治网讯（和平 聂佩沛）“文明服务我出彩，群众满意在窗口。”为持续做好优化营商环境工作，近日，河南省济源市思礼镇行政审批服务中心从人员管理入手，开展“优质服务窗口”评选活动，擦亮窗口优服务，展示巾帼新风采。

“优质服务窗口”以业务最熟、服务最优、效率最高为目标，通过日常考核认定、群众评价、工作人员互评和综合认定等四个程序，从13个窗口中选出3个“优质服务窗口”。

活动开展期间，中心推出“四个坚持”强化日常监督管理工作。一是坚持学习培训。每月初召开大厅月例会，每周一召开部门例会，盘点上期工作落实情况，传达上级文件精神，提出新任务新目标；二是坚持晨会制度。围绕政务服务标准化规范化内容，规范窗口工作，部署安全、卫生等新要求；三是坚持每日巡察。大厅负责人每日上班、下班两次“全面巡察”，重点对工作人员仪容仪表、服务规范、工作纪律进行督促；四是坚持制度约束。制定窗口人员考评办法，量化政务服务指标，以百分制反馈考核结果。

活动结束后，中心对荣获“优质服务窗口”的3名工作人员发放奖品。“优质服务窗口”评选活动，一方面营造了互学互比、心齐劲足的工作氛围，强化人员服务意识和服务规范，另一方面，以开展活动为契机，盘点全年窗口政务服务工作，谋划新一年工作要求，切实以工作实绩、作风转变赢得群众“印象分”“满意分”。