真心换真情 锦旗映初心

法治网讯（刘新成 罗华） 1月18日，河南省漯河正雅牙科门诊部负责人在漯河市民之家向市生态环境局窗口赠送了一面绣着“提前知道帮办好 政务服务水平高”的锦旗，感谢市民之家环保窗口工作人员及市生态环境局在诊所办理辐射安全许可证期间给予的精心指导和优质服务，并将办好的《辐射安全许可证》送至门诊部。

近日，漯河市生态环境局开展了全市核技术利用单位辐射安全许可证持证情况排查及帮扶专项行动，在辐射安全许可证办理过程中，由于办事群众对相关政策不了解不熟悉，对办理许可证所需要的材料及办理流程感觉“无从下手”。针对这些情况，市民之家环保窗口工作人员谨记初心使命，本着当好企业和群众的“店小二”的思想，积极与相关科室及经办人员联系对接，采取电话、微信、视频、上门服务等方式对环评备案、申请表填写、网上申报等方面进行“手把手”、一对一指导，逐项讲解所需材料和办理流程，每天解答办事群众提出的各类问题达百余条，尽可能地满足群众需求，提高办事效率。

证件办理完成后，对于不能到市民之家领证的群众，窗口还提供了寄递服务，甚至对部分急办急用、在工作人员上下班途中附近的办证群众，工作人员采取送证上门的方式，将办好的辐射安全许可证及时送到群众手中，让群众“少跑腿”，真心贴近群众，急群众之所急，用心为百姓解难纾困，用实际行动暖民心，用真情优化营商环境。