“泉有数”助力基层社会治理

本报记者 张冲 本报通讯员 韩丙江

“群众只需动动手指即可第一时间反馈发生在身边的矛盾纠纷。”近日，黑龙江省齐齐哈尔市拜泉县综治中心主任唐彦超利用大屏幕向《法治日报》记者展示数字乡村管理平台为基层社会治理带来的变化。

今年1月，于某因为日常工作繁忙疏于辅导孩子学习与妻子发生争吵，争吵声影响了隔壁老人休息。居民通过小程序端“泉有数”向通泉社区网格员刘飞莹反馈后，网格员上报数字乡村平台，并按照平台指派辖区司法所长与网格员共同入户调解纠纷。

为加快推进基层治理工作数字化转型，拜泉县委政法委聚焦“风险隐患事前预防、矛盾纠纷事中化解、重点领域智慧监管、民生诉求高效回应”，通过社会综合治理数字乡村管理平台有力推动基层治理工作提档升级。

2023年6月起，由拜泉县综治中心牵头建设社会综合治理数字乡村管理平台，依托平台小程序端“泉有数”实现信息动态更新，实现综治、信访、民政等多部门的数据联通共享，构建起汇聚融通的数字资源共享体系，让群众诉求“一路畅通”、问题“一键解决”。

网格员遇到不能自行调解的疑难复杂纠纷，则通过“泉有数”小程序进行上报，行业部门受理后，组织党员干部深入一线网格听取群众诉求、化解矛盾纠纷，从而实现疑难复杂纠纷线上统一受理、调处。

据了解，自社会综合治理数字乡村管理平台投入使用以来，拜泉县共受理各类民生事项3.7万余件、调解矛盾纠纷2600余起，化解各类信访隐患116件，有力推动了基层治理工作提档升级。2023年，全县治安案件受案量同比下降7%，命案发案量同比下降75%。人民群众获得感、幸福感、安全感显著增强。