浣东街道打造“枫桥经验”城市治理先锋社区

本报记者 陈东升 本报通讯员 唐祥

“今天，社区干部和居民们为我答疑解惑，让我打消了疑虑，我对评议结果心服口服，会尽快到小区物业服务中心缴纳物业费。”社区居民陈某说。

近日，浙江省诸暨市浣东街道东盛社区举行了一场信访评议会，江南华庭小区居民陈某反映物业费过高不肯缴纳，社区为此召集小区居民代表来评理，经过现场居民举手表决，一致认为陈某应当按约定缴纳物业费。

信访评议是东盛社区在探索新时代枫桥经验过程中为化解矛盾纠纷而推出的一项创新工作。由社区退休干部、居民代表等组建评议队15人，对群众信访诉求进行合法化、合理性评议，根据群众的信访诉求，让评议小组评评理。“针对有理诉求予以支持，针对无理诉求予以劝导，最终通过信访评议化解纠纷矛盾，取得了良好的社会效果，截至目前，东盛社区已召开评议会12次，化解矛盾纠纷13起。”浣东街道东盛社区党总支书记王杜方说。

与此同时，东盛社区还创新设立“1+N”联动机制，为社区、公安、行政执法、市场监管、消防等单位搭建协同执法的互动平台，破解社区治理难题。

“小区里养狗，就要按照相应的标准规范，你这样的不文明养狗行为如果再次出现，我们将会予以处罚。”近日，东盛执法联盟的工作人员在日常巡查过程中发现了这一不文明养狗行为，立即对业主进行了劝纠。每周社区都会召开执法联盟社区治理会议，对于社区中一些普遍性的问题、突出棘手的矛盾进行讨论解决，厘清部门权责、破除部门壁垒，更精准到位地解决问题、化解矛盾。“通过这种‘日巡查、周报到、月汇总、年总结’的制度，能够有效地发挥各职能部门优势，凝聚形成合力，实现共建共管共治，切实为社区解决堵点难点问题。”浣东街道党工委副书记陈飞说道。

据了解，为推动“枫桥经验”从乡村治理向城市社区治理延伸，发扬新时代枫桥经验。东盛社区紧紧围绕“打造‘枫桥经验’城市治理先锋社区”这一目标，构建便民化社区服务体系和多元化矛盾化解体系。其中，便民化社区服务体系包含党群服务中心、志愿者之家、共享食堂、幸福学员、社会组织服务、党员之家、三方协作、娱乐健身等8项举措，多元化矛盾化解体系包含和合议事会、东盛治理联盟、政务110、信访评议、金钥匙调解、共享法庭、网格化管理、社区智慧大脑等8项举措，“8+8”举措让各项工作落到实处、取得实效。

浣东街道党工委书记钟亦飞表示，接下来，街道将进一步创新工作方法，持续推进数字化改革，完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，同时，以点带面，让街道其余4个城市社区充分汲取东盛经验，切实把矛盾化解在基层。