西宁湟中公安全力擦亮旅游警务品牌

本刊记者 徐鹏

近日，青海省西宁市公安局湟中公安分局交通管理大队收到了一张特殊的12345热线工单，这不是投诉，而是几经周折才送达的诚挚表扬信。

“青海风景壮美，青海的警察更美!才让太同志的工作超出了职责范围，那是真正的人民警察为人民的情怀!”游客对湟中公安分局交管大队辅警才让太的暖心服务赞叹不已。除了这份工单，交管大队还收到了一封感谢信。

西宁市湟中区位于青海省东北部，是古代“丝绸之路”南线与“唐蕃古道”的交通要冲，历史文化悠久、旅游资源丰富。为了给游客创造安全、有序、和谐的旅游环境，湟中公安分局将旅游警务工作摆在重要位置，要求民警转变理念，为游客提供暖心服务，同时多管齐下，不断优化景区治安环境，全力打造具有特色的旅游警务品牌，为全域旅游发展保驾护航。

提供暖心服务

2025年8月15日中午，一对天津退休夫妇在游览塔尔寺后，因不熟悉路线误入湟中区香巴林卡路段。炎炎烈日和轻微高反让他们感到不适，茫然无措时，一位执勤交警不仅细心地将他们搀扶到阴凉处休息，更是在完成疏导任务后，驾车将这对夫妇送至公交枢纽站，并反复叮嘱注意事项。

事后，两位老人对这位未曾留下姓名的交警念念不忘。“一定要找到他，亲口说声‘谢谢’!”抱着这个朴素的愿望，他们多方了解，最终确认了这名交警的身份——湟中公安分局交通管理大队辅警才让太。

“这是我的职责所在，我只是做了自己应该做的。”才让太的话语质朴坚定。

记者采访中了解到，湟中公安分局将贴心服务贯穿于旅游警务工作全过程，在各大景区、网红打卡地、商圈、餐饮娱乐场所等合理部署警力，要求全体民辅警切实提高思想认识，在日常工作中始终绷紧为游客提供暖心服务的弦，及时提供指引道路、应急救援、更换轮胎、拖移无法移动车辆、帮助挪车等服务，让游客深刻感受到公安民警的关怀和温暖。

自2025年5月湟中区旅游服务保障工作开展以来，湟中公安分局交通管理大队解决群众求助类事项500余起，其中90余次是帮助迷路的老人和儿童找到家人，50余次是紧急救援为群众解决燃眉之急，160余辆次故障车辆在他们的帮助下重新上路，3起景区突发性事件在执勤交警的及时处理下化险为夷。这些数字的背后，是交警们日复一日地坚守和付出。

营造安全环境

如今在湟中，无论是热闹繁华的景区，还是宁静优美的乡村旅游点，游客们总能看到那一抹藏蓝色的身影，心中的安全感油然而生。

湟中公安分局进一步完善网格化巡逻防控机制，针对塔尔寺、童梦乐园、宗喀驿景区等人流密集场所，严格落实“1、3、5”分钟应急响应机制，公安铁骑凭借灵活机动的特点，能够快速处置各类突发事件。交管大队每天安排警力到各重要旅游景区及过境主干道路，开展重点路段疏堵保畅工作。在各乡村旅游点，派出所组织网格化巡防，全方位、无死角地提高辖区重点路段、区域的见警率和管事率。

童梦乐园每年吸引大量省内外游客前来游玩。来自兰州的王先生已经是第二次“打卡”童梦乐园，他告诉记者：“趁着暑假带孩子过来玩，虽然人很多，但是经常能看到民警在巡逻，感觉很安心!”

每年旅游旺季前，湟中公安分局全面开展涉旅游违法犯罪打击整治和景区治安管理工作检查。组织警力深入景区，对景区内的游乐设施、消防设施、安全通道等进行细致排查，及时消除各类安全隐患。同时，针对旅游旺季存在的各类问题，按类别、分批次组织开展旅馆业和娱乐场所等从业单位及其从业人员的教育培训，引导经营业主强化守法经营意识，严格落实“四实”登记制度，营造健康娱乐氛围，打造放心住宿环境。

此外，在节假日期间，湟中公安分局领导靠前指挥，深入重点部位实地督战，各派出所依托党员先锋岗，加强景区巡查。如塔尔寺派出所开展全天候巡查，及时调解游客纠纷，救助走失老人儿童，实现景区“零发案”。多巴派出所对重点区域开展“拉网式”排查，处置紧急求助，排查整改安全隐患，赢得了群众赞誉。

开展专项整治

今年以来，湟中区将整治旅游服务乱象作为重点工作，靶向解决某著名景区周边存在的尾随兜售、非法营运、非法讲解等旅游乱象，通过“教育引导与精准打击并重”的治理策略，形成事前预防、事中管控的立体化治理格局。

宣传引导环节，累计发布2次专项整治通告，设置10处宣传展板，发放500份宣传手册，针对198户周边住户开展入户走访，同步依托“湟中融媒”“湟中公安”等平台扩大舆论声势，从源头扭转群众认知。系统防范层面，每日投入30人次开展重点区域巡防，新建4路监控探头及4路车辆卡口构建智能监控网络;设立游客综合执法服务点，累计化解矛盾纠纷200余起、解决求助500余次;推动划定“临时便民经营区”，建立商贩诚信档案，引导流动商贩规范转型。

执法打击坚持刚柔并济，对故意扰乱秩序的非法营运车辆查扣8辆、处罚8人，针对“五一”等高峰时段开展专项整治，查处尾随兜售6起、店外经营5处，同时对家庭困难的违规人员协调政府帮扶。目前，该景区周边尾随兜售、非法营运等顽固性旅游乱象得到有效遏制，旅游环境焕然一新。

通过一系列扎实有效的举措，湟中公安分局全力擦亮旅游警务品牌，为辖区旅游业的蓬勃发展注入了强大的平安动力。今后，湟中公安将不断探索创新旅游警务模式，提升服务水平，为广大游客创造更加优质、安全的旅游环境，让湟中的旅游名片更加亮丽。