法治号
本刊记者 梁平妮 通讯员 王希玉 潘辉
7月19日，山东省聊城市东昌府区人民法院立案庭法官白玮在诉前调解阶段成功调解一起物业服务合同纠纷。与此同时，她也一并化解了案涉物业公司与同一小区另一件未起诉业主之间的纠纷。业主多年未解的问题解决了，拖欠的物业费当即交清，物业公司和业主双双满意。
诉讼服务再升级，群众满意见温度。近年来，东昌府区法院切实贯彻以人民为中心的发展思想，擦亮司法为民的“第一道窗口”，以高质量司法服务赢得人民群众对法院工作和队伍的“第一好印象”，增强人民群众的司法获得感、满意度。日前，该院立案庭被聊城市委、市政府授予“聊城市最美公务员集体”称号。
推进智慧诉服实现一站通办
2020年11月，李某通过网上银行与中国建设银行聊城市中支行签订一份《中国建设银行“快e贷”借款合同》，借款金额为22300元，约定2021年11月到期后一次性还本付息。借款到期后，李某未按期足额还款。中国建设银行聊城市中支行通过“建鲁E诉”立案端口自动生成起诉状并提交立案申请，东昌府区法院依法受理了案件。
在立案庭法官梁晓龙和特邀调解员姚文栋的共同努力下，当事人双方仅用半个小时即达成了三个月内结清欠款的调解协议，并申请人民法院司法确认。至此，这起金融借款合同纠纷案最终以调解方式当庭结案。
“这是全市法院运用‘山东金融云庭智审平台’和‘区块链’技术办结的首起线上贷款金融纠纷案件，对于完善互联网金融案件诉讼审理模式、提高办案效率具有重要意义。”东昌府区法院立案庭庭长周爱军说。
近年来，东昌府区法院全面落实立案登记制，建立多渠道立案工作机制，确保立案登记制不打折扣、落实到位。提供现场立案、网上立案、移动微法院立案等多种立案渠道，做到有案必立、有诉必理。对于不熟悉立案流程的当事人，在诉讼服务大厅张贴网上立案操作说明，以视频方式循环播放立案流程和诉讼须知，并设有一名诉服人员“陪伴式”指引当事人办理立案，让群众走最少的路、花最短的时间、获得最优质的诉讼服务体验。
诉源治理源头化解矛盾纠纷
近年来，东昌府区法院紧紧围绕“诉讼增量降下来，办案质效提上去”这一目标，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，主动融入党委、政府领导下的矛盾纠纷源头治理体系。
2022年，东昌府区法院依托市委“红色物业”基层党建突破项目，与民政、市场监管、城市管理等7个部门组建“红色物业”服务项目，主动对接辖区各街道办事处，指导调解员开展物业纠纷调解工作，取得了明显成效。
“法官工作室”作为该院立案庭2022年开启的创新项目，以推动矛盾纠纷源头化解为目标，在辖区内古楼、新区、柳园3个街道办事处设立“法官工作室”，由立案庭3名法官分别落实主体责任，按照“定时轮值必到”的要求常态化开展工作，为当地群众提供方便快捷的法律服务，高效化解矛盾纠纷，解决人民群众实际困难，受到社会各界及人民群众的一致好评。
某房产公司因为涉及逾期办理房产证，导致业主和开发商之间产生矛盾，遂有7户业主欲起诉某房产公司要求支付逾期办证违约金。该院立案人员在立案阶段发现该小区属于古楼街道，于是让原告联系办事处“法官工作室”的赵昕法官。
针对这种情况，赵昕以类似生效判决为突破口，从调解有利于原告及时拿到赔偿维护自身合法权益、被告可以减少诉讼费及其名誉损失等多角度与某房产公司及原告代理人沟通，使大部分业主与房产公司签订和解协议，多个诉讼案件在源头得以化解，从而减少了诉讼增量。
速裁快审提升简案办理质效
近年来，东昌府区法院立案庭按照“分调裁审”机制改革要求，进一步推进案件繁简分流、轻重分离、快慢分道，实现分层递进、繁简结合、衔接配套的“一站式”多元解纷机制。
2022年，该院启用“诉前调确”“诉前调书”文号，权威化解纠纷。在充分征得双方当事人同意后，对自愿申请司法确认或者出具调解书的情形，在诉讼服务中心实现“一站式办理”。实行保全、鉴定等辅助性事务程序前置，对诉讼请求中包含保全、鉴定的案件，引导当事人在诉前调解阶段进行。对调解不成的案件，根据诉讼案件的难易程度，依托大数据技术+人工识别，精准分流到速裁、快审、精审团队，推动审判工作全面提质增效。
同时，该院加大小额诉讼程序适用力度，完善简易程序适用规则，研究出台《诉前调阶段财产保全实施意见》《小额诉讼程序审理案件实施意见》等制度，推进诉讼服务中心建设更加科学规范。
近日，东昌府区某企业的数十名职工因股金、工资等问题与企业打起官司，且职工情绪较为激动。该院立案庭在收到起诉信息后，第一时间与职工取得了联系。在了解基本案情后，将该案委托给“职工权益劳动争议调解中心”进行先行调解。
“职工权益劳动争议调解中心”是该院与区总工会联合成立的劳动争议多元化解机构，旨在服务好企业和职工，维护当事人合法权益。该案经过精心调解，双方当事人初步达成一致，心里的“疙瘩”也随之解开，取得了良好的法律效果和社会效果。
“司法为民没有终点，‘一站式’建设永远在路上。”东昌府区法院党组成员谷学军表示，将以立案庭荣获“聊城市最美公务员集体”称号为契机，不断创新工作方法，积极采取扎实的工作举措，用心升级打造高标准、高质量、高效率的诉讼服务，切实让人民群众感受到司法的公正和温暖。
编辑：白楚玄