社区民警马怀龙的特殊勋章

本刊记者 曹天健 通讯员 芦海清

一个普通的社区民警，15年如一日帮扶困难群众，收获了属于他的特殊勋章——来自46个家庭的46把钥匙，这46把钥匙让他能随时走进46个家门。

社区里无人不知的“片儿警”

在山东省青岛市兴隆路社区居民的眼中，青岛市公安局市北分局兴隆路派出所55岁的社区民警马怀龙，是孤寡老人的“好儿子”、是孤儿的“好爸爸”、是邻里矛盾的“调解员”、是社区群众的“贴心人”……

2008年6月，马怀龙脱下军装穿上警服，从一名团级军官成了一名社区民警。从此，他就与兴隆路社区的百姓们结下了不解之缘。

为行动不便的老人做饭，资助孤儿，为没报上户口的居民忙前跑后……只要有需求,辖区内就没有他不管的事。15年来，他用脚步量遍了辖区的每一寸土地，先后为社区群众做好事4850余件，长期照顾孤残老人45名，帮扶困难家庭32户，救助危难群众50余人次，成功调处各类矛盾纠纷3640余件。

46把钥匙背后的责任与信任

2011年10月，马怀龙走访到辖区一户居民家。这是一对残疾夫妇，女的叫宋月兰，双腿残疾;男的叫杜盛昌，精神二级残疾，严重的糖尿病使他的双腿溃烂;孩子才上初中。得知男主人因经济困难放弃就医后，马怀龙二话不说背起杜盛昌直奔医院。杜盛昌住院治疗期间，需要妻子在医院陪床，“家里没人，孩子怎么办?”“孩子我来照顾!”马怀龙接过宋月兰家的钥匙，也接过了照顾一个家庭的重任。这是百姓托付给马怀龙的第一把钥匙。这把钥匙，不仅是一个家庭的安全屏障，更是一份沉甸甸的责任与信任。

2018年12月，在辖区办案时，马怀龙看到路边一位老人趴在雪地里捡拾东西。经过了解得知，老人年逾七旬，户口在外地，独自居住在一间废弃的小屋，屋顶漏风、门窗破损。马怀龙自己出钱通过房屋中介在派出所附近租了一套一居室让老人居住，还置办了家具、厨具、冰箱等生活用品。当老人迈进温暖舒适的房屋，眼泪忍不住流下来。

老人由于长期居住条件差，导致双侧股骨头坏死，两个膝盖长期积水，不能正常行走。马怀龙带着老人求医问药，花费4000多元为老人购买了综合治疗仪、电烤灯及各种药品，还动员周围的好心人一起帮助照顾老人。一晃3年多，在马怀龙的精心照料下，老人的身体逐渐好转。

多年来，马怀龙坚持用真情服务群众，像照顾自己的亲人一样，照顾和帮扶社区里的孤寡老人。社区里的孤寡老人、空巢老人都把他当作自家人，主动把钥匙交给他，方便他随时“回家看看”。日积月累，如今马怀龙有了社区居民家的46把钥匙。

孤儿眼中的“警察爸爸”

2012年11月，辖区内年仅13岁的徐明因父母相继离世，变得孤僻、内向。马怀龙得知情况后，第一时间走进了徐明的生活，挤出时间照顾他的饮食起居。

2013年，徐明进入职业高中学习，马怀龙动员亲朋邻里为他凑齐了学费和生活费。一次，马怀龙像往常一样去看望徐明，时已初夏，见小徐盖的仍是厚棉被，第二天就给他买来一床夏凉被。接过被子的一瞬间，徐明眼里噙满了泪水：“马叔叔，你比我的父亲对我还好，你就是我的警察爸爸!”

2016年6月，徐明考上了青岛某学院，马怀龙再次奔忙，为他解决了3年6万多元的学费和生活费。

2019年7月，徐明大学毕业了，面对就业问题，马怀龙积极争取各方力量对他给予关注，经多方工作，联系到某物业公司，最终让专业对口、好学上进的徐明成功入职。

回顾对徐明的帮扶，马怀龙感慨：“今后仍然要一如既往地帮助徐明，让他在人生的道路上走得更扎实，同时也要让他学会感恩，通过自己的努力更好的回报社会。”

十年如一日调处纠纷

社区民警每天都会遇到邻里间“鸡毛蒜皮”的小矛盾小纠纷，马怀龙总是认真地记在随身携带的笔记本上，用细心和耐心逐件化解。

2020年10月，尹女士报警称她家楼上邻居家漏水，造成自家天花板一直滴水，双方因此发生争执。马怀龙得知后，联合居委会、楼长等人员反复十几次入户，想方设法调解疏导，并为他们提供各种帮助，解决实际困难，赢得了两个家庭的信任，两家人最终握手言和。

马怀龙在实际工作中设身处地考虑当事人的处境，感同身受地体谅当事人的苦衷，把“执法如山”和“执法如水”、“法内无情、法外有情”和“理中有法”等有机统一起来，既解“法结”，又解“心结”，最大限度减少社会冲突，实现了“小事不出社区、大事不出辖区、矛盾不上交”。从事社区工作15年来，经他调解的各类纠纷3640多起，未发生过一起上访和投诉事件。

作为一名民警，马怀龙似乎承担了许多本不归自己管的“闲事”，但他却说：“居民的事，没有闲事。作为社区民警，就要心系群众、为民服务，真心诚意地为辖区百姓排忧解难、尽职担当。”

从警以来，马怀龙曾荣立个人一等功1次、二等功1次、三等功5次，先后获评山东省公安机关“优秀社区民警”、山东省公安机关“我为群众办实事”基层民警标兵、山东省第二届“齐鲁最美警察”、青岛市岗位学雷锋标兵、青岛市首届“最美警察”、青岛市第三届“爱民模范”等称号。

2023年6月，马怀龙被中共青岛市委宣传部、青岛市退役军人事务局、青岛市警备区政治工作处联合表彰为2023年度青岛市“最美退役军人”。

采访中马怀龙告诉记者,当社区民警虽然辛苦,但每次看到群众的急难愁盼得到解决，心里就感到无比满足和幸福。