乡村小店的“向阳生长”

在湖南省衡阳市祁东县的乡间小路上，那些挂着招牌的小店，是村庄最熟悉的“地标”。它们不只是买卖的场所，更藏着留守老人的期盼，也装着返乡青年的梦想。今年以来，衡阳市祁东县烟草专卖局选择换一种方式靠近它们——少一些刻板要求，多一些顺手帮忙，把服务的根系悄悄扎进泥土，让这些乡村小店慢慢长出了新的希望。

返乡青年的新活法：从“糊口”到“创业”

图为市管员指导使用电脑管理库存。

30岁的张海艳在城里打了几年工，回湖南省衡阳市金桥镇开了家烟酒店。起初她只想“混口饭吃”，能维持住日常开销就知足了，对这个小店没敢抱太多指望。祁东县局市管员一次办证走访时，听说她“刚起步、干啥都不顺手”，当天下午就折返回来，教她用电脑管库存、理台账。

“以前进货全凭感觉，哪个好卖哪个压货，心里根本没数。”张海艳说，“现在电脑上一目了然，再也不用拍脑袋了。”后来祁东县局又建议她搞积分活动留住熟客，鼓励她把村里黄花菜丰收的场景拍进短视频，她半信半疑地试了，结果真引来了订单。如今小店月收入超过了打工所得，还顺手带动邻居卖起了农产品。从“混口饭”到“有奔头”，张海艳感慨道：“原本以为办完证就完事了，没想到他们还管‘售后’，开店再也不用愁了。”

在祁东县，像张海艳这样从零起步的返乡年轻人不在少数。为了帮助他们提升经营水平，祁东县局今年已经举办了20多场培训，从盘库到陈列，从手工算账到线上引流，一步步把100多个“生手”教成了“熟手”。一位参加培训的年轻店主说：“以前觉得回村开店是退路，现在觉着这是一条能望见远方的路。”

结对帮扶不走形式：常态化的“回家看看”

图为结对帮扶现场。

在祁东县白地市镇，70多岁的秧秧副食店老板汪秧秀逢人便夸烟草局给她派了个“贴心人”。员工王一之与她结对帮扶后，每月上门从不落空——不是放下东西就走，而是坐下来陪她说话，帮她跟远方的亲人视频通话。汪奶奶的儿子长年在外，以前一年到头见不着几面，现在她每周都能在屏幕里看到孙子的脸，日子有了盼头，精神头也大不一样了。

还有同镇的李海英经营小店，腿脚不便，志愿者每次来都悄悄帮她理货架、换价签，店里的样子一点点变了样，街坊邻居路过也愿意多进来转一转，生意自然跟着好了起来。

在祁东县局，每一位帮扶人手里都揣着一本“民情日记”，上面记着各家各户的所需所盼。这样的结对帮扶覆盖了十几个乡镇，几十位留守老人有了固定的“跑腿人”，急难愁盼问题件件有回应，事事有着落。

“有人惦记着，月月来看一看，比什么都暖心。”看着在店里忙前忙后的志愿者，汪秧秀感动地说道。

一次罚款之外的长谈：把“不服气”聊成“我懂你”

图为联合高速交警检查现场。

去年底，稽查人员在检查中发现一名年轻店主在违规销售烟草专卖品，面对执法人员，他情绪激动：“我自己的店，想怎么卖就怎么卖，凭什么盯上我？”

执法人员没有当场开罚单走人，而是一连几天上门，坐下来跟他慢慢聊——聊法律、聊健康、也聊他的难处，把道理掰开了揉碎了说。讲到未成年人可能从他手里买到烟时，小伙子不吭声了。最后他不但交了罚款，还主动把余货上交，悄悄在朋友圈转起了科普文章。“以前觉得他们是来找茬的，现在明白他们是来拉我一把的。”他这样感叹道。

这样的“笨办法”，执法队没少用——不急着处罚，先把话说透、把心焐热。一次长谈不够就两次，两次不够就三次，最长的一次前前后后谈了五天才把道理说通。时间花得多，效果也实在：今年以来，辖区内烟草专卖品违规投诉量同比下降了近三成，还有好几个年轻店主反过来帮执法人员给同行做工作。

小店虽小 微光成炬

从帮一把新手，到陪一程老人，再到讲透一个道理——祁东县局做的桩桩件件都是细碎小事，可每一件都落在了小店的柜台后面、落在了村民的心坎上。柜台虽小，服务无限；证件虽轻，责任如山。下一步，他们将继续俯下身子，把每一件小事做扎实，让这些散落在乡间的“微光驿站”，不仅卖得出货，更装得下人情冷暖，真正长成村庄里最踏实的依靠。（周晔）

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