湖北监利烟草：完善涉烟举报闭环管理 提升群众监督效能

近期，湖北荆州监利市烟草专卖局（营销部）进一步规范群众举报线索办理流程，建立“受理—核查—反馈—归档”全闭环管理机制，提升举报处置效率与群众满意度。

畅通举报受理渠道。严格落实24小时举报热线值守制度，对群众来电、来信、网络平台举报的涉烟线索统一登记造册，详细记录举报内容、联系方式、诉求事项，确保线索不遗漏、不延误。

快速核查限时办结。对举报线索实行分级分类处置，一般线索限期核查反馈，重大线索成立专班快速查办，核查过程全程留痕，确保件件有落实、事事有回音。

及时反馈严格保密。核查处置结果第一时间向举报人反馈，同时严格落实举报保密制度，对举报人的个人信息严格保密，对查证属实的按规定落实举报奖励，充分调动群众参与监督的积极性。（邓文清）

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