新春走基层 | 民生诉求“有人管，马上办” 上海2000余户回迁居民欢喜过大年

法治日报全媒体记者 余东明 《法制与新闻》记者 黄浩栋 

2月1日下午，上海市静安区彭浦新村街道彭一小区格外热闹，一幢幢崭新的高层楼房内，居民们忙着贴窗花、添挂饰，准备迎接搬入新房后的第一个春节。 

“出门就是电梯，下楼就是花园，隔壁有医院有菜场，还离地铁这么近，这个新年过得老开心了！”七旬老人赵启明是首批回迁居民，在这里生活了一个甲子的他迎来了又一个人生的春天。作为彭浦新村街道旧住房成套改造项目之一的彭一小区，于2020年底正式启动，2025年7月完工，2110户居民随之陆续回迁。 

“全新社区需要更高水平的社会治理，我们要不断创新，及时回应人民群众的新期待、新要求。”彭浦新村街道党工委书记张丽珍说，彭浦新村街道坚持党建引领，依托超大城市精细化治理的经验优势，让基层治理更具温度、更显成效。 

彭一小区居委会主任吕贞向记者展示了一份“新家规”。她说，回迁工作展开后，装修高峰随之而来，《彭一小区装饰装修管理规定》的出台，在装修施工许可、建筑垃圾规范化清运、施工时间严控、公共设施保护等领域设置了清晰的边界，彰显了基层治理智慧。 

正是以居民回迁装修为起点，彭浦新村街道打造了一个由社区居民广泛参与、民主协商的社区自治新生态，鼓励大家共绘美好蓝图，共创宜人社区。为此，彭浦新村街道创新数智治理，确保民生诉求“有人管、马上办”。 

记者看到，小区每栋大楼的大门上都贴有一个名叫“彭浦码”的二维码，手机扫一扫，立刻“跳出”物业报修、社区投诉、便民服务等诸多办事平台。 

“居民们发现绿化被破坏、垃圾乱堆放等情况，都可以扫码反映。物业公司、居委会、街道房管办等部门在后台收到信息后可立即安排工作人员到现场处理，并及时上传办理结果。”吕贞说，“彭浦码”实现了“网上有平台、网下有队伍，诉求线上传、问题线下办”的无缝衔接，实现精准治理。 

记者手记 

“在‘幸福居’过‘幸福年’，享受满满的‘幸福味’。”彭一小区的旧改回迁正是“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念的全新实践，“有人管、马上办”的民生服务则是基层治理体系和治理能力现代化的生动诠释。彭浦新村街道牢记为人民谋幸福的初心使命，不断优化创新基层治理新方法，持续提升老百姓的幸福感和满意度，成为这个新年最靓丽的一道风景。