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法治日报全媒体记者 周孝清
2月3日，腊月十六。冬日的阳光漫过赣江碧波，英雄城裹着一袭温柔的光晕。
2月3日上午，南昌市公安局特巡警支队站东警务站执勤警力在南昌火车站内为游客指引方向。张文振 摄
清晨6时30分许，南昌火车站东广场已人头攒动。《法治日报》记者来到东广场出站口时，两名特巡警队员站在凛冽寒风中开展定点值守。红蓝警灯在现场交替闪烁，给过往乘客带来实实在在的安全感。
“现已进入春运，我们全面强化火车站区域的治安防控，提升见警率、管事率和震慑力。”正在带队巡逻的南昌市公安局特巡警支队站东警务站站长袁玥介绍说，警务站对车站区域警力进行了混合编组，每日投入20余名警力，在进站口、候车厅、出站口设置定点执勤点和巡逻线路，实行穿透式、全覆盖联勤巡控。
袁玥目前是南昌市街面警务站唯一的女站长，她曾是一名英姿飒爽的军人。作为从部队退伍加入警队的民警，她已经在特巡警岗位上坚守了6年。她把军营里练出的韧性，揉进了巡逻的每一步里，始终带着一股子不服输的劲儿，把服务群众的每一件“关键小事”当成“头等大事”。
“不着急，您慢点！”说话间，候车厅一名乘客的行李箱突然脱落，沉重的箱子重心失衡滑入电梯一米多远，袁玥快步上前帮其扶起，动作干净利落。
据介绍，在保障旅客安全方面，警务站近年来推出“路地联勤”新模式，多警联动提升区域管控力。2025年以来，警务站抓获街面网逃28人、服务群众1200人次。
2月3日上午，南昌市公安局特巡警支队滕王阁警务站执勤警力联合武警在滕王阁景区内开展日常联勤巡逻。张文振 摄
坐落于南昌市东湖区仿古街的千年名楼滕王阁，素有“西江第一楼”之美誉。近年来，随着景区南扩、北扩项目免费开放以及“背诵《滕王阁序》免门票”活动升级，大量游客纷至沓来。面对巨大的安保压力，南昌市公安局特巡警支队滕王阁警务站民辅警每天全时在岗，并结合“车巡+步巡+电动车巡”模式，及时发现辖区风险隐患。
上午10时许，记者来到滕王阁景区北门出口处，民警余环宇正在为游客提供指引。“警官，去八一广场往哪走？”“坐几路公交车过去最方便，能帮忙查一下吗？”面对游客的提问，余环宇耐心细致一一解答。
据介绍，滕王阁警务站以滕王阁为核心，辐射周围多个重点部位，如大士院街区、中山路、万寿宫街区、蛤蟆街夜市等。针对景区游客多、人员密集的特点，该警务站推出“双语服务岗”和“应急服务”，并配备景区导览图、急救药品和雨伞等便民物资，全力保障游客的平安。
2月3日中午，南昌市公安局特巡警支队八一广场警务站免费寄存点内，女警中队民警为游客登记行李寄存信息。张文振 摄
八一广场是南昌核心地标、网红打卡地。中午12时许，记者来到广场，只见上空红旗迎风招展，现场人流如织。广场东侧设置的一处“警务站免费寄存点”格外醒目，里面放满大大小小的箱包。
“我们设置行李免费存放点，就是要为网红城市增添民生温度。”南昌市公安局特巡警支队女警中队中队长胡文娟介绍说，今年1月，八一广场警务站创新设立免费行李寄存点，由女警团队全程值守，寄存点实行“登记－存放－领取”全流程规范服务，女警们凭借女性特有的细致耐心，为游客提供行李看管、咨询引导等一站式服务。
“拖着行李箱游玩很不方便，寄存点解决了大问题，女警姐姐的热情讲解还帮我们规划了游览路线，非常贴心！”在广场游玩的大学生小张满意地说。
“很多人觉得我们‘柔弱’，但我们的用心服务赢得了群众认可。”胡文娟介绍说，女警中队成立时间短，且大部分队员都是刚走出高校大门的“新鲜血液”。在刚刚过去的元旦跨年活动中，八一广场到了凌晨一点，仍人潮涌动。面对此起彼伏的问询，女警们双脚冻到僵硬，腰疼到直不起来。但接下来每一天的执勤过程中，大家开始主动观察人群，学习处理广场常见问题，甚至学会了用当地方言为老人指路。
新入职的女警小万回忆说，有一次，她帮助一位走失的儿童找到家人，孩子妈妈紧紧握着她的手连声道谢。“那一刻，我真正明白了这份工作的意义。”
自2026年1月1日女警中队正式成立以来，累计为群众寄存箱包568件，提供咨询引导、应急帮扶等便民服务226次；依法打击各类违法犯罪5起，开展安全宣传、劝阻不文明行为357起。她们以巾帼担当筑牢平安防线、优化为民服务质效，成为南昌街头一道亮丽的“平安名片”。
记者手记：
跟随特巡警的脚步走过一天，最直接的感受是“踏实”“温暖”与“感动”。
特巡警的脚步很稳，每一步都踩在城市还未完全苏醒的宁静里；他们像一群“隐形的守护者”，看似随意地穿梭在人群中，目光却时刻留意着周围的一切。他们没有惊天动地的壮举，却在每一次巡逻、每一次帮扶、每一次处警中，用坚守诠释“人民公安为人民”的誓言。
城市的平安从来不是静态的风景，而是流动的守护。南昌特巡警用脚步丈量着市井长巷，用坚守换来万家灯火的安宁，汇聚成了英雄城最坚实的平安屏障。
编辑：韩煜琛