普陀山旅行社总经理助理、导游谢丽代表： 优化旅游警务护航景区旅游高质量发展

法治日报全媒体记者 王春

浙江舟山普陀山朱家尖是全国闻名的旅游景区，2023年该区域共接待游客2298.23万人次。今年春节8天，该区域就接待游客81.05万人次，其中普陀山接待62.75万人次，比2019年增长19.3%。

在文旅融合跨越式发展背景下，作为一名来自文旅行业的基层代表，全国人大代表，普陀山旅行社总经理助理、导游谢丽在接待游客的过程中切实感受到了当地公安在护航旅游景区中发挥的积极作用。

“路上堵不堵，往往是游客对即将前往的景区最在意的。”谢丽说，今年春节期间共有46.46万辆次车进出景区大通道，同比上升45.2%。

面对滚滚车流，公安部门强化部门联动，全面推行海陆多点进入、“潮汐车道”、接驳绿色通道等疏堵保畅措施，完善了大客流应对工作机制，进出高峰回落时间较去年同期提前了至少2个小时，不仅疏通了道路堵点，更畅通了游客心路。

除此之外，公安机关还主动作为，对民宿、网约房等小型接待住所持之以恒的规范化管理，推动政府层面建立了跨部门的“一站式”审批服务，指导成立行业自治协会，制定出台“三色”管理办法，有效破解了占比全市80%的小型接待住所管理难题。

谢丽说，“在普陀山旅游，经常可以看到旅游警察的身影。我们会提醒随团的小朋友，一定要跟紧大人，万一走丢了，记得去找警察叔叔，让孩子们有满满的安全感。”

据了解，普陀山公安围绕车站码头、主要景点、夜市商圈，持续推进旅游市场系统性治理，全年行政处罚涉游违法人员670人次，有效净化旅游市场环境。

在服务群众方面，普陀山公安在景区内设置10余处警务服务点，去年解决群众求助4000余起，寻回走散儿童342人，找回遗失手机56部、身份证件4100余张，收到锦旗83面、感谢信23封。

谢丽建议，公安机关要继续发挥职能优势，进一步优化旅游警务，支持景区旅游经济高质量发展。要加强对景区老人、儿童等易走散游客的关爱保护，探索共享手环等预防性保护措施，提升“家庭游”的出行安全感。

谢丽认为，应拓宽电子证件应用范围，推动数字化便民，建立电子身份证件景区旅游全域应用体系，在酒店住宿、票务购买、物流寄递等方面为游客提供更可感的便利。同时利用大数据资源，为旅游产业建设布局和涉游企业经营发展提供精准数据支撑，助力景区旅游业高质量发展。

谢丽还建议，公安机关需积极应对普陀山机场即将开通国际航线的新形势，加强外语专业警务团队建设，完善境外个人、团队游服务举措，提升涉外管理服务水平。