我的信访故事

□姚仁发

2022年《信访工作条例》（以下简称《条例》）正式颁布实施。作为一名基层信访工作者，我们及时抓好学习贯彻落实。回想我的工作历程，在企业工作过，后来自己创业，也当过村干部，现在是一名专职信访干部。做信访工作这几年来，同信访群众打交道的每桩事，都历历在目、印象深刻。

2022年5月的一个早晨，外面下起了雨，屋檐滴下的水滴时不时敲打着办公室的玻璃窗。这时一个头发湿漉漉，身上沾着些许泥土的中年人走进办公室，开口就说：“村里面太霸道，我反映的问题不给我解决，现在又要强占我的土地去种南瓜！”我一边安抚，一边给他倒了一杯茶，让他慢慢说。他姓鲁，六年前因修建道路，导致通往其承包地的小路被挖断，自己现已无法经营承包地。为此他多次到村里反映，没有得到解决，而且村里还要在自己的另一块地上强行种植南瓜。在弄清楚情况后，我耐心地告诉他，我们将严格按照《条例》规定，依法依规处理好他反映的问题。老鲁听后，当天高兴地离开了。第二天一大早，我与同事就到村了解情况，又向交通部门了解当时修路的具体细节。经调查，通往老鲁家承包地的小路被挖断属实，但由于涉及到交通部门及施工方等多个方面，这一问题未得到有效处理。此外，村里之所以在其另外的承包地种植南瓜，则是由于之前村里已征收了该土地。老鲁所说的这块地其实已被征收，相关土地补偿金他也已经领取。

掌握情况后，我和同事多次到老鲁家宣传政策、沟通信息、疏导情绪，最后达成共识：村里同意在两个月内修建台阶连接被挖断的小路，以便于老鲁到地里生产经营。老鲁不再阻止村里在原承包地上种植南瓜。一个半月后的某天，我接到一个电话：“太感谢你们了，等李子成熟了，你们一定要来我家做客吃李子！”我知道这一定是老鲁的电话，他高兴得声音都颤抖了，我在电话这头，也笑得跟个小孩似的。都说基层干部苦，但每当在这种时候，我心里总是充满成就感，比吃了蜜还甜！

《条例》明确要求，信访工作应当遵循“坚持以人民为中心”的原则。我们依法依规处理好群众的每一个诉求，就是在践行这一原则，做到为民解难、为党分忧。

“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。”群众利益无小事。一桩桩、一件件，无不牵动着我们信访干部的心，信访群众的事就是我们的事。信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。作为一名基层信访干部，我将牢记全心全意为人民服务的宗旨，始终坚持把群众当家人、把群众来信当家书、把群众之事当家事，全力以赴解决好群众急难愁盼问题，把党和政府的温暖传递到千家万户，努力在平凡的信访工作中实现人生价值。

（作者单位：贵州省安顺市平坝区齐伯镇综治中心）