Tony BUDIDJAJA：在线争议解决日益成为解决争议的范式

9月6日，中国仲裁周期间最高规格的盛会——2023中国仲裁高峰论坛暨第三届“一带一路”仲裁机构高端论坛在北京隆重召开。本届论坛由中国国际经济贸易仲裁委员会（以下简称贸仲）与联合国国际贸易法委员会（以下简称联合国贸法会）共同主办，以“直面新一轮科技革命和产业变革浪潮的国际仲裁”为主题，就国际仲裁的实践经验和最新成果展开交流对话，展望国际争端解决的未来发展方向。

以下内容是印度尼西亚独立调解员和仲裁员协会（MedArbId）主席、贸仲仲裁员Tony BUDIDJAJA围绕论坛第三项议题“未来镜像：变革时代仲裁发展的新趋势”的主旨发言节选。

讲到仲裁领域的新趋势，如今远程会议和网上开庭已经非常普遍，正在成为一种新常态。

当前，世界还处在疫情后恢复时期，随着信息技术的快速发展，人们愈发认识到生活中需要用到互联网远程平台。这一背景下，我认为所有的争议解决服务提供商都必须要适应数字环境，开发一个虚拟技术平台以满足现代社会的需求。特别是允许不同国家的当事人在无需签字到场的情况下就能参与争议解决。如果当事人可以远程参与争议解决程序就可以省去差旅费和时间，减少相关费用，包括专业法律费用等。相比过去当事人必须要到场的传统流程，这将大大提高争议解决的效率。因此，互联网和通讯技术的发展有效地增加了当事人对省时、省钱、省力的争议解决机制的需求。因此，在线争议解决（ODR）已经成为争议解决领域的全球变革力量，其利用数字技术克服障碍，提高灵活性，效率性和成本效益。

在今天的数字时代，在线争议解决日益成为解决争议的范式。在线争议解决可以提供更加方便快捷的争议解决服务，同时，确保争议解决程序的透明和问责。如果要求所有的沟通都通过线上平台进行，还有助于确保公平，防止欺诈的发生。在线争议解决不仅仅可以节约成本，确保公平，还在促进司法救济的可及性方面发挥重要作用，让无力诉诸司法和仲裁的人也能获得司法服务。

此外，在线争议解决可以促进司法创新和进步。很多的研究证明，对于司法系统相对薄弱的新兴国家而言，在线争议解决更加有利。因为它可以通过技术手段更快提升国家争议解决机制。复杂和官僚的程序不利于司法服务的寻求者，特别是在商业领域。在线争议解决有助于问题的迅速解决，可以减轻争议久拖不决造成的经济影响，被所有的当事人喜闻乐见。此外，在线争议解决对电子商务和数字交易至关重要，可以拉动经济增长，在线争议解决可以为解决电子商务或其他的互联网纠纷提供便利，使得整个的跨境网上或者是数字交易更具吸引力。

随着跨境数字交易持续快速增长，我们需要促进在线争议解决，使其成为线上争议的一个高效和有效的平台。在欧盟、中国、美国等一些地方，出现了专门的网上争议解决平台，不仅通过仲裁，还通过非诉讼纠纷解决程序（ADR）等方式为争议解决提供解决方案。

随着技术不断的进步，在线争议解决也在与时俱进。我们不知道它何时以什么样的方式终结，我们预测人工智能将会或者已经被纳入到在线争议解决之中。有鉴于此，未来的十到二十年，传统争议解决将不再是主流。因此，我们每个人都要为这样的转变做好规划和管理。

成功开发和实施在线争议解决程序需要多管齐下，包括立法改革、能力建设、宣传培训，以及改善网络和电信基础设施。虽然一些国家在部署ODR网上解决争议程序方面有了领先，但是另外一些国家却落在了后面。虽然一些国家适用ODR的法律框架有限，但是令人振奋的是司法管辖权在ODR已经纳入了本国的法律关系，实际上缺乏ODR的明确立法是重大障碍，需要大家共同解决。

我们还需要立法或者是政府法规授权相关的企业和组织，提供ODR的基础设施和人才资源以支持在线争议解决系统在未来的进一步发展。