北京法律援助中心成立26年承办案件超5万件

法治日报全媒体记者 黄洁 

今年是北京市法律援助中心、北京市法律援助基金会成立二十六周年，记者了解到，26年来，北京的法律援助工作从“应援尽援”不断向“应援优援”发展，截至目前，北京市法律援助中心已承办案件5万余件，挽回经济损失5亿多元；12348公共法律服务热线平台电话接通率跃升至95%，实现“7*24小时”人工加智能不打烊服务；依托智慧法律服务建设，各项公共法律服务达成跨平台、跨项目、跨层级的全面整合，形成了政府主导、社会广泛参与的公共法律服务工作格局，每年惠及群众300余万人次。 

6月2日，北京市司法局举行“学思践悟新思想、踔厉奋发新征程”北京市法律援助中心、北京市法律援助基金会成立二十六周年座谈会。据介绍，此次活动是北京市司法局贯彻落实党的二十大精神、助力推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育走深走实的关键举措，在让广大群众全面深入了解法律援助工作的同时，推动首都公共法律服务体系高质量发展。 

据了解，首都法律援助工作26年始终坚持为民理念，不断丰富拓展服务方式，降低援助门槛，扩大老年人、军人军属法律援助事项范围，农民工免予经济困难审核。持续加大法律援助经费保障，案件补贴由最初每件150元逐步增加至3850元，法律援助经费年均增长36%，总额达5.1亿元。法律援助基金会募集资金、物资9520余万元，支持了“惠农公益法律服务”等14个法律服务项目。此外，北京市法律援助中心还推行“告知承诺制”，组建了3000余名法律援助律师组成的团队，统一规范援助案件的审核、受理、指派，综合运用审查、评价等措施，加强案件质量管理。 

在此过程中，12348公共法律服务热线平台实现新升级，座席由36个增加到142个，且实现了与12345市民服务热线的一键转接，同时热线平台还通过建设智能平台和大数据分析系统，设立了劳动争议、婚姻家庭、合同纠纷等专业座席，为群众提供更加精准的法律咨询服务。据统计，自2016年热线平台建成以来，日均解答咨询4000余人次，服务总时长41.97万余小时，群众满意度达到99%以上。此外，在实体平台建设上，北京全市建成了17家市区两级公共法律服务中心、500家法律援助工作站、8家市级法律援助民办非企业单位，全市机构人员由最初的12名增加至130余名，参与律师由不足千人增加至近万人。不仅如此，北京还建成了北京市公共法律服务网，与北京掌上12348 等移动客户端形成一体化智能网络平台，为群众提供“指尖办”“网上办”等便捷服务，并通过实体、热线平台工单数据化的方式实现群众需求两级响应、三级流转，让群众少跑腿，让数据多跑路。北京法网上线以来，已为群众提供法律查询服务329万余人次，法律咨询服务35万余人次，调度派发工单千余件，响应率100%。“一端发起、三台响应”的“三台融合”发展模式日渐成熟。 

据悉，下一步，北京市司法局将继续巩固深化北京公共法律服务成果，推动“实体、网络、热线”三大平台融合发展，推动首都公共法律服务由数量优势、规模优势向智能优势、质量优势升级，为群众提供更优更好的全业务、全时空现代公共法律服务。