调解与防疫“两不误”

法治日报全媒体记者 徐伟伦

北京市新一轮疫情发生以来,全市7000余家人民调解组织的调解员在支援防疫一线的同时,深入开展本职工作,4月以来共调解案件1815件,开展矛盾纠纷排查23185次。

“请提前打开健康宝,保持两米线距离,有序排队。”“大妈您别着急,打开这个程序,点这个选项。”4月26日起,北京市北太平庄街道调委会的调解员们便和司法所干部一同下沉到包片社区,维持核酸检测秩序、提醒居民有序排队……从清晨到日落,无论是工作日还是休息日,他们都从细处、实处做好疫情防控。

为保证小区居民健康安全,海淀区某小区开启了进入小区查验出入证的工作。前不久,该小区业主李某外出归来,不仅未带出入证,还拒绝检测体温,争执中与执勤人员发生矛盾纠纷,所在的社区人民调解委员会调解员闻讯后迅速赶至现场。经过调解员的说服教育,李某很快认识到了自身错误,表示以后不会再犯,并向执勤工作人员道歉,双方达成和解。

房山区信访诉求人民调解委员会的调解员积极响应号召,下沉支援抗疫一线,在做好社区核酸检测工作的同时,密切关注居民诉求,就地化解矛盾。“维护公共秩序,减少矛盾纠纷的发生也是我们参与防控的重点。”调解员说。

就这样,北京的人民调解员在落实疫情防控措施中开展矛盾排查、在提供居家隔离服务中开展法治宣传,努力从源头上减少矛盾纠纷发生;他们保证电话畅通迅速回应群众诉求,针对不同防控等级调整工作模式,可以现场和解的立即开展调解,无法即刻调解的及时沟通纠纷当事人进行预约调解,做到调解与防疫“两不误”。

受疫情影响,某公司拖欠了10万元租金,物业大厦多次催缴未果后对该公司办公区上锁,致使该公司无法正常开展业务。对此,辖区内的街道人民调解委员会指派调解员开展调解工作,最终促成了双方和解。

据了解,北京市各级调解组织积极推进“六稳”“六保”工作,主动开展社会治理,助力优化营商环境,取得了显著成效。