九里派出所“三招”办好利民之事

法治日报全媒体记者丁国锋 通讯员戴逸轩

“让派出所民警来,我们相信警察!”2022年1月21日,在江苏省徐州市公安局鼓楼分局九里派出所辖区,10余名业主因路灯损坏久未修缮与物业方发生争执,一方拨打“110”报警,让民警主持公道。民警到达现场后将双方带回所内调解室,协调物业拿出修缮方案,仅用了15分钟,双方矛盾便迎刃而解。

用心做警务,用情解纠纷,用汗保平安。去年以来,九里派出所积极践行“我为群众办实事”活动,充分发挥“大数据+网格化+铁脚板”的机制优势,疏通堵点、巧治难点、根除盲点,“三招”擦亮群众工作“金字招牌”。经民意测评,2021年,辖区群众对社会治安满意度达98.95%,同比提升2.27%。

疏通堵点 打造线上警务室

“@民警夏友敏,我的身份证丢失在小区门口,请帮忙寻找。”来自微信群“万科橙郡线上警务室”的一条消息,引起了万科城社区民警夏友敏的注意,通过微信群接力寻找,一小时后身份证便被顺利找到。

夏友敏负责的是万科城社区,共有12个小区,12251户,常住人口5万余人。想迁户口不知道怎么办理、邻居家噪声太大、醉酒后找不到家……过去群众遇到这些问题,往往都是自己解决,耗时耗力不说,还容易引发纠纷。自成立线上警务室后,居民遇到问题在线上警务室里找民警,“堵点”得以疏通。

2月8日,有路人报警称在路边发现一名走失的十来岁小女孩,值班民警通过线上警务室转发“接力”,仅用15分钟就获得群众反馈线索,确认小女孩居住的地点,最终将她安全送回家中。

利民之事,丝发必兴。九里派出所积极践行新时代“枫桥经验”,2021年4月起在万科城社区推出线上警务室,充分发挥便民利企、“点单服务”的作用,做到“无事勤宣传、急事快速办、小事上心办”,群众的求助咨询不分大小,社区民警会第一时间在群内直接沟通、回复诉求,让社区治理更高效、更精细、更和谐。自线上警务室推出以来,已解决群众求助200余件。

办事好不好,群众来评判。在万科城A3区线上警务室内,业主李明发信息感慨:“以前我们不放心的事需要东边西边到处跑,现在在群里@一下民警就可以有专人负责咨询解决,咱老百姓的生活越来越方便了!”

巧治难点 培训工地网格员

“我们是工地网格员,请您劝住冲突双方,民警马上过来处置!”2月5日上午,九里派出所辖区一建筑工地的两名工人由口角之争发展到打架斗殴,正在工地巡逻的工地网格员王峰林闻讯赶到现场及时控制事态。了解矛盾症结后,王峰林与社区民警就近将双方带到警务室,经过半个小时的沟通,双方终于握手言和。

九里派出所辖区内有26处建筑工地,工人们来自五湖四海。此前,时有群众报警有工人打架,处理这些“老大难警情”耗费了民警大量的精力。为此,九里派出所变“单打独斗”为“协同作战”,探索建立工地网格员队伍,以施工工地为轴心,67名工地网格员“围点画圆”,将亲情调解、方言调解融为一体,形成辐射到面、直击到点的“同心圆”式专业共治格局。

“这支队伍里的网格员大多是工地民工兼职,与社区民警相互配合,既能把矛盾纠纷消除在萌芽状态,又能从源头防止相关刑事、治安案件及安全事故的发生。”九里派出所所长宋庆辉介绍,派出所建立工地网格员岗前培训机制,在社区民警的指导下参与日常的工地流动人员排查、安全隐患排查、劳资纠纷调解等工作,截至目前,这支队伍已化解矛盾纠纷126起。

消除盲点 成立红袖义警队

1月13日,一男子在徐州工业职业技术学院门前徘徊,行迹颇为可疑。巡逻的义警队员发现后,立即汇报值班民警。民警到达后进行盘查,确认此人是盗窃嫌疑人后依法传唤回所。通过系列侦查,九里派出所顺藤摸瓜捣毁一盗窃、销赃犯罪窝点。

如今,九里派出所创新“公安牵头、社区联动、物业参与、平安共享”的“义警联盟”工作模式,推进社会动员“触角”向下延伸,成立“红袖义警队”,配合民警开展巡逻防控工作,最大限度地屯警街面,采取单线往返和定线循环巡逻的方法开展步巡,用肩头闪耀的警灯点亮辖区的“盲点”,构建起“巡防重点科学配置、巡防路线全面覆盖”的全天候立体巡防体系。

“看见义警队员巡逻,我们心里踏实多了。”家住万科悦庭小区的王女士说,“出门见警”消除群众身边的盲点、攻克长期以来存在的难点、解决影响群众满意度的痛点,让人民群众享有高质量的公安服务。

九里派出所还建立了“民警+义警”的公安联勤护学机制,早晚高峰安排义警队员在辖区幼儿园、小学、中学与民警一同站好“护学岗”,截至目前,共有25所学校实现“护学岗”全覆盖。2021年,九里派出所接报违法犯罪警情512起,同比下降10.8%,辖区群众安全感、幸福感和满意度逐步上升。