山东济宁智慧全能公共法律服务中心国家级标准化试点项目通过验收

近日，山东省市场监督管理局印发《关于公布2025年度完成国家标准化试点项目建设的通知》，山东济宁智慧全能公共法律服务中心国家级标准化试点项目顺利通过单位自评和专家审查，圆满完成项目验收工作。

近年来，济宁市始终将公共法律服务标准化建设作为推进治理体系和治理能力现代化的关键抓手，推动公共法律服务体系建设从“物理集中”向“功能集成”的发展跨越，显著提升社会治理效能，持续增强公共服务能力，切实增进民生福祉。三年来累计办理法律援助案件6.3万件，无偿提供法律咨询43.8万人次，为群众挽回经济损失4.6亿元，荣获全国公共法律服务工作先进集体、全国法律援助工作先进集体，人民群众对公共法律服务的知晓率与满意度连续多年保持在全省领先水平。

高站位谋划，以标准体系筑牢服务根基。 将试点建设纳入年度重点工作，成立专项领导机构，出台23项配套文件，构建起涵盖165项标准的特色服务体系，实现服务全流程覆盖。通过“四级审核”“闭环督查”机制及“三学模式”，有效推动标准落地生根，使“学标准、懂标准、做标准”成为普遍共识。

智慧化赋能，以创新实践擦亮服务品牌。深化“智慧+标准”融合，打造实体、热线、网络“三位一体”服务矩阵。实体平台整合多元服务窗口，年均受理业务8000余件；实现“12348”与“12345”热线融合，构建“智能+人工”协同服务体系，组织全市律师组建专业团队覆盖8大领域，年解答咨询10万余人次；优化升级济宁市智能法律服务平台，实现67个应用场景“一键咨询”，让群众“足不出户”即可享受便捷服务。

普惠性落地，让法治阳光照耀每个角落。2025年，将法律援助纳入民生实事，开通绿色通道，年均办理2万余件；公证“减证便民”，常用事项实现“当日办结”，年办件量2万余件；司法鉴定质量持续提升，年办件量1万余件；全市建成4900余个“和为贵”调解室、1.8万余名调解员年均调解7.1万余件，调解成功率达95%以上。常态化开展“法援惠民生”活动，拍摄法治微视频60余部，不断拓展法治宣传渠道。

下一步，济宁将以此次通过国家级试点验收为新起点，探索形成长效运行机制，推动实现服务“零距离”、管理“专业化”、支撑“信息化”、办事“高效率”，不断推进公共法律服务向普惠化、均等化、便捷化、可持续化发展，全力开创标准化与信息化深度融合的公共法律服务新格局。