法治号
贵州省贵阳市南明区法律援助中心聚焦老年人等特殊群体“急难愁盼”，通过开辟绿色通道、提供上门服务、实行提前介入等方式，高效化解多起涉老纠纷，切实提升群众的获得感与幸福感。近日，中心通过上门服务、全程跟踪、温情调解，成功办结一起高龄失能老人赡养纠纷案件，解决了老年人的急难愁盼问题，展现新时代司法行政机关“助老护老惠老”的良好形象。
2025年3月24日，南明区法律援助中心接到惠农巷社区75岁颜阿姨的求助电话。颜阿姨因病瘫痪在床，生活无法自理，居住在乌当区某养老院，因三名子女未尽赡养义务，导致养老院费用长期拖欠，面临被清退风险。虽经有关部门多次调解，问题仍未解决，颜阿姨遂决定通过诉讼维权，并申请法律援助。
鉴于颜阿姨年迈失能、行动不便，且无法自行提供相关证明材料，中心立即开启“老年人法律援助绿色通道”，指派惠农巷社区村（居）法律顾问—贵州华尔威律师事务所万明鑫律师提前介入，提供上门服务。次日，万律师驱车40公里赶赴养老院实地了解情况，剖析案件细节，并协助其梳理诉讼所需材料。
为顺利推进诉讼，万律师持中心介绍信及委托手续，前往派出所调取子女身份信息，成功开具亲属关系证明。3月31日，万律师再次上门，协助颜阿姨完成法律援助申请及诉讼委托手续。中心当天完成审批并正式指派万律师代理此案，实现“当天申请、当天审批、当天指派”，充分体现法律援助的高效与温度。
4月8日，该案在南明区人民法院立案。诉讼过程中，万律师多次与三名子女沟通，耐心释法说理，尤其抓住大儿子态度缓和的契机，融情于法深入讲解法律法规。经多次协调，子女态度逐步转变，并于7月21日主动结清养老院欠费，承诺持续承担后续费用。颜阿姨遂决定撤诉，万律师再次上门协助办理撤诉手续，案件圆满解决。
援助律师为老人办理撤诉申请后，与老人合影留念
近日，中心对颜阿姨进行电话回访。“我瘫痪在床，是你们为我解决难题，让我有了依靠。现在子女按时缴费，我一切都好。”简单朴实的感谢是颜阿姨对法律援助工作的点赞，也是法律服务切实回应人民群众需求的真实写照。
南明区法律援助中心重点关注高龄、失能、困难、残疾等老年人群体，旨在解决老年人“急难愁盼”的法律问题，进一步完善老年人法律援助服务体系，优化“上门办、优先办、协作办”机制，通过“绿色通道+温情调解+全程跟踪”模式，积极为老年人提供更加方便快捷、优质高效的法律援助服务，使老年人合法权益得到有力保障。2024年4月“法律服务 助老护老”行动开展以来，中心为老年人提供法律援助160次，免费法律咨询400余次，有效筑牢老年群体法治保障网。（记者 杨净媛 通讯员 阮沿美）
编辑：刘海滨