法治号
新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自治州察布查尔锡伯自治县法律援助中心聚焦困难群众多元化法律服务需求，通过健全网络、优化服务、强化保障等举措，推动法律援助工作提质增效，切实解决群众急难愁盼问题，为民生福祉筑牢法治屏障。
织密服务网络，实现法律援助“就近办”
以县法律援助中心为核心，察布查尔县构建“中心+工作站+联系点”三级服务网络，目前已建成法律援助中心1个、工作站21个、联系点95个，站点覆盖率达100%。在伊南工业园区、锡伯古城等公共法律服务工作站设点，结合广场、巴扎日开展巡回服务，让群众在家门口就能享受到法律咨询、申请引导等服务，截至目前共开展宣传活动13场次，发放宣传物品4800余份。同时，入驻县社会治安综合治理中心并选派工作人员常驻，在法院、检察院、看守所等单位落实值班律师制度，提升值班律师服务质量，充分发挥值班律师在维护犯罪嫌疑人、被告人合法权益方面的重要作用，截至目前，值班律师提供法律帮助195件，刑事案件律师辩护覆盖率100%。
创新服务模式，提升法律援助“便捷度”
察布查尔县推行“上门办”“帮办代办”服务，建立基层联络机制，由村（社区）法律顾问就近提供转办、代办服务，实现“就近申请、远程流转”，办理时间平均提速30%，上半年以来上门办9件、帮办25件、代办6件。同时，为更好地满足群众的服务需求，开通了12348热线服务，精心选任两名青年律师、1名经验丰富的调解员，24小时在线响应群众诉求。近年以来热线咨询量逐年增长，今年已达700人次。结合科技赋能，在人流量较多的场所推行1台“律兜”无人律所，3台“人人律”两大线上公共法律服务平台，打造触手可及的“指尖上的法律服务站”。自运行以来，累计解决合同纠纷、劳动争议等问题400余件，群众满意度达100%。
强化队伍保障，增强法律援助“供给力”
察布查尔县高度重视人才引领作用，于今年10月专题召开“全县公共法律服务队伍建设工作会议”，系统部署人才引进、培养与激励工作，为法律援助事业长远发展提供坚实组织保障。积极整合县域内外法律资源，充实基层服务力量。今年，察布查尔县通过认真落实奖励机制，律所新增4名律师、1名基层法律服务工作者、新增“1+1”中国法律援助志愿服务行动律师及志愿工作者两名，为本地法律援助工作注入新活力。在人才培养方面，积极与吉林省律师协会、四川省绵阳市律师协会签署共建协议，定期邀请法学教授、资深律师开展共建交流活动。通过这些交流，法律服务工作者得以更新知识结构，业务能力不断提升。今年以来，已开展线上培训6场次、线下培训3场次，累计培训200人次。
深化纠纷化解，彰显法律援助“实效性”
察布查尔县坚持“援调结合”，健全与人民调解、行政调解、公证调解、仲裁调解等衔接机制，将纠纷转入诉前调解，农民工欠薪、合同纠纷、婚姻家庭纠纷等20余件纠纷得到就地化解。成功调处货值百万的瓜子收购合同纠纷、多起农民工劳动报酬纠纷等复杂案件。其中，受援人杨秀兰于2024年7月因车祸受伤，在与保险公司及肇事方协商赔偿过程中，围绕保险责任认定、损失核算、伤残鉴定标准适用等核心问题产生严重分歧。县法律援助中心及时受理并指派专业律师提供全程诉讼支持，最终法院判决中国平安财产保险股份有限公司赔偿16万元，杨秀兰的合法权益得到全面维护。案件办结后，杨秀兰专程送来锦旗，表达对法律援助工作的由衷感谢。今年以来，全县累计办理法律援助案件158件，调处各类矛盾纠纷636件，办理公证法律援助3件，为困难群众挽回经济损失360万元，群众满意度持续保持在100%。（□王太伟 通讯员买叶丽）
编辑：刘海滨