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法治日报全媒体记者 刘玉璟 见习记者 王志堂 通讯员 陈杨
旧衣物、废纸壳、零散杂物堆满家门口、楼道，久而久之成为一座座小山。
杂物堆积背后，是独居老人心中压着的一座“大山”——囤积症。
三年时间，社区辅警和网格员化身“愚公”，一次次上门，最终移走了老人心中的“大山”，也移走了家里的“小山”。
8月26日，内蒙古自治区赤峰市红山区，桥北派出所社区辅警于永亮和龙头山社区网格员、物业工作人员用了9个小时给这起新版“愚公移山”画上了圆满的句号。
“金子丢了”
“我放在门口的纸箱子里有个金镯子呢，被人偷了！”
“我那个袋子里有根金项链呢，被偷了！”
……
2023年底到2024年初，赤峰市公安局红山分局桥北派出所多次接到辖区居民王阿姨报警，称自己的黄金首饰被偷。
派出所上门后，发现几起报警均是乌龙。
民警调查后发现，王阿姨独自生活，经常把捡来的旧衣物、废纸壳、零散杂物堆在家门口和楼道里，物业工作人员出于清洁和公共安全考虑进行了清理，事实上根本没有所谓的贵重物品。
几次乌龙警情，引起了社区辅警于永亮的注意。王阿姨的女儿长期在外，独居的她捡拾囤积杂物的情况也越来越严重。
那扇长期封闭的房门后，杂物一点一点堆成了小山。
杂物囤积得越来越多，邻居们的意见也越来越大。
“愚公来了”
“以前听说过囤积癖，没想到自己管理的社区就出现了这样的案例，为了做好工作，我常往医院跑，跟医生都熟了。”几次接触试图清理王阿姨家里杂物未果后，于永亮不得不转变工作方法。
他了解到，囤积症是一种心理障碍，是大脑对“丢掉”产生的强烈焦虑，被杂物填满的生活空间，对王阿姨来说好比安全堡垒，硬扔是不可取的，还需要尽量沟通获得邻居们的理解。
于永亮还发现，王阿姨同别人不接触，只有跟网格员王静——一个刚来没几年的小姑娘能多说两句。
“大姨，一看您就是勤俭的人。”
“大姨，你今天给自己收拾得挺立正儿呢。”
面对这桩“急不得、硬不得”的特殊难题，于永亮同王静把“慢慢来”当成了最好的工作方法。
一次次上门偶遇、闲话家常，在温和耐心的沟通下，王阿姨渐渐放下戒备，对二人慢慢熟悉，彼此的交流也随之多了起来。
“你看，这都成细菌培养皿了！”
“这纸壳子、破棉被啥的一旦起火着得最快！”
从不断想方设法接近到晓之以理地劝说，三年下来，于永亮和网格员成了“愚公”，只是，他们不仅要移走王阿姨家里的山，也要移开王阿姨心中的山。
“山移走了”
在与王阿姨慢慢熟络的同时，于永亮和网格员也多次联系她的女儿。
在与其女儿沟通时，他们没有一上来就讲大道理，而是把王阿姨的生活状况、屋内的卫生状况、楼道里潜藏的消防隐患，还有周边邻居的实际困扰耐心讲清楚，既阐明了消防安全和卫生防疫的相关要求，也站在子女的角度帮她梳理王阿姨的生活照料难题。
然而面对现状，王阿姨的女儿也颇感无奈：“劝不动她，说着说着就跟我吵起来！”
滴水能穿石。三年多的反复接触，王阿姨内心的戒备一点点被消解，心理上也慢慢接受了工作人员，明白了大家是真心为她好，不是来为难她的。
守得云开见月明。8月26日，事情迎来了转机。社区工作人员在与王阿姨沟通时，王阿姨表示，这么多年是自己的不对，知道大伙儿是为她好。
感觉时机已经成熟，于永亮再次拨通王阿姨女儿的电话，希望女儿能回家一起帮助母亲解决问题。
经过几番沟通，女儿终于理解了民警和社区的苦心，主动赶回家里配合工作。
最终，经过深度交流，王阿姨和女儿同意清理家里堆积的东西。一场清理行动随即有序展开。
于永亮同网格员、物业工作人员一起上门，帮王阿姨把保留的物件整齐归置，将堆积的杂物分批有序清运，还做了细致的环境消杀。
9个小时后，原本被杂物堵得满满当当的屋子终于露出了原本的模样，周边邻居看着焕然一新的环境，纷纷竖起了大拇指。
垃圾清理后的第二天、第三天，于永亮和网格员再次走进王阿姨的家，细心留意王阿姨的状态，并对室内再次进行清洁消杀。
屋内，那扇久未开启的窗户，这次没有关上。阳光穿窗而落，窗外湛蓝的天空，慢慢抚平了王阿姨心底的郁结。
“王阿姨年轻时候做生意，从言语里能感觉到，她其实是个挺精明的人，可能就是因为过于要强的性格，让她内心背负了很多，难以疏解。”于永亮说，“‘囤积症’是她要强一生，面对独居生活的空缺，下意识抓住的最后一点‘安全感’。”
从几次乌龙警情的留心关注，到一次次拉近距离获得沟通机会，再到情理兼顾打通家属心结，这场警网联动的处置没有强制，只有一步步耐心地靠近。最终，“愚公”们移开了王阿姨家中的“垃圾山”，也移开了心中的“大山”。
编辑：李纪平