江西遂川：“入户听诉”解民忧 “南事办成”暖民心

法治日报全媒体记者 周孝清 通讯员 冯莹 

“以前有困难不知道找谁，现在干部主动上门问，心里话终于有地方说了！”近日，在江西省遂川县南江乡南洞村，村民唐某香拉着入户网格员的手感慨道。

今年以来，南江乡坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“南事办成”品牌为抓手，推动乡村干部下沉一线，变“坐等上门”为“主动叩门”，把“入户听诉”作为察民情、解民忧的“金钥匙”。

据了解，南江乡全面推行“入户听诉”机制，依托网格化管理，构建“乡-村-网格”三级联动体系。干部手持民情记录本，深入田间地头、农家院落，与群众拉家常、掏心窝。该乡建立“入户听诉-分类处置-限时办结-回访销号”闭环机制，按难易程度实行四级分流：简单问题现场即办，一般问题限时协办，复杂问题联动联办，疑难问题包案督办。

今年5月，南江乡中顺村村民康某喜和康某为因田埂边界积怨六年。该乡综治中心联合派出所、村干部，把“调解桌”搬到田埂上，经过四个多小时精准丈量和耐心劝导，最终双方当场握手言和。

为确保“入户听诉”不走过场，南江乡建立“三级回访”机制：简单事项网格员100%回访，复杂事项村委会按30%抽查回访，重点事项乡综治中心逐件回访。对群众“不满意”的诉求，坚决“回炉”重办。同时，该乡设立“南事办成”服务窗口，对行动不便的困难群体提供“上门帮办”服务，真正实现“群众动嘴、干部跑腿”。

如今，南江乡干部主动下沉已成常态，群众有事主动反映已成习惯。一把尺子丈量出六年积怨的化解，一条公路连通起千家万户的期盼，一次次叩门倾听激荡出党心民心的同频共振。一幅党群连心、共建共享的平安建设新画卷，正徐徐展开。