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法治日报全媒体记者 吴良艺 通讯员 罗开革
岁末年初，行走在广西壮族自治区河池市凤山县的乡间田野，随处可见民警与村民促膝长谈的身影；农家院落里，户籍民警正上门为群众办理业务；九曲河畔，警灯闪烁，默默守护着一方平安……
2025年以来，凤山县公安机关始终践行“人民至上”理念，积极推动警务模式从“被动反应”向“主动预防”转型升级。通过将服务延伸至群众家门口，把温暖送进百姓心坎里，全县社会保持和谐稳定，人民安居乐业，群众获得感、幸福感、安全感显著提升。
“背包警务”送上门 贴心服务暖民心
“本以为这辈子都要当‘黑户’了，没想到如今不仅恢复了身份，还能和92岁的老父亲以及兄弟姐妹团聚，太感谢你们了！”4月16日，在外漂泊21年的贺先生从民警手中接过崭新的户口本时，激动得热泪盈眶。
原来，2004年，凤城镇居民贺先生赴广东务工后不久，因意外事故导致失忆，最终与家人失去联系。漂泊多年后，2025年3月，贺先生主动联系凤城派出所求助，希望民警帮他寻找家人。他在电话中提到，如果父亲还在世，应该已经90多岁了。
民警立即启动“溯源寻亲”工作机制，调阅二十多年前的户籍档案逐页查找，并深入辖区走访所有贺姓聚居的村屯。通过重点排查家有90岁以上高龄老人的贺姓家庭，结合人像比对与亲属DNA鉴定，最终成功帮助贺先生与92岁高龄的父亲及兄弟姐妹团圆。
这是凤山警方聚焦群众急难愁盼、推动服务“零距离”的一个生动缩影。
凤山县公安局结合“创人民满意公安”活动，针对偏远乡村、老弱病残等特殊群体办事难的问题，创新推行“流动户籍室+背包警务”工作模式。民辅警背着装有笔记本电脑、指纹采集仪、相机等设备的警务背包，定期深入各村屯，提供户籍办理、证件发放、政策咨询等服务。2025年以来，上门服务群众600余人次，办理各类证件500余本（张），为群众解决实际困难220余个。
平安是最大的民生，在服务群众的同时，凤山县公安机关不断织密治安防控网络，让安全感触手可及。
“三网联防”护安宁 民生小案不小办
“警察同志，我家一匹马走失了6天，可能被人偷了，价值一万多元！”11月6日清晨，砦牙乡板隆村村民牙先生匆匆走进砦牙派出所报警求助。
民警迅速赶至现场，经走访调查，初步判断马匹应是自行走失而非被盗。随后，民警调用警用无人机展开搜寻，重点对放马匹周边的山沟、草丛、密林等区域进行空中巡查。经过三个多小时的扫描搜索，终于在一处山沟深坑中发现受困的棕色马匹。确定位置后，民警协助牙先生将坠入深坑的马匹成功救回地面。
这样的场景并非个例。2025年以来，凤山警方已帮助群众找回走失牛、马、山羊等牲畜近20头（匹、只），追回被盗电瓶15个、摩托车及自行车9辆，挽回经济损失30万余元。此外，协助找回走失老人、儿童18人，有效避免了意外事故的发生。
这些成效的背后，是凤山县持续推进地网、人网等三网联防机制的结果：在城区，依托“警格+网格”平台，推动警格与网格深度融合，构建起“叠加覆盖、全时段响应”的整体治安防控体系，加强日常巡逻，提升见警率与管事率；在农村，组建“民警+警务助理+村干部+其他社会力量”的“1+2+N”群防群治队伍，坚持联防联动，形成了全覆盖、快反应的犯罪预防与民生救助网络。2025年，全县盗窃、诈骗等可防性侵财案件立案数68起，同比下降6.8％，群众安全感稳步提升。
筑牢治安防线的同时，凤山警方更着力于源头治理，坚持把矛盾纠纷化解在萌芽状态，促进社会和谐。
“多元联调”化纷争 定分止争促和谐
12月8日，三门海镇央峒村村民王某与王某权因土地权属问题发生争执，继而引发肢体冲突，致二人受轻微伤。接村干部报警后，民警立即启动“警民联调”机制，联合村干部、司法调解员及村里乡贤长者等力量，两次上门开展调解工作，最终明确土地归属，促成双方握手言和。
凤山县公安局坚持和发展新时代“枫桥经验”，将矛盾纠纷排查化解作为民生警务的重要抓手，推动建立“公安牵头、部门联动、社会参与”的多元化解机制，组建以“民警+综治人员+驻村工作队员+村干+其他社会力量”为主的“1+3+N”矛盾调解队伍，多措并举开展化解工作。线上进行宣传引导、释法明理；线下组织力量深入群众家中、田间地头现场调处，将纠纷及时化解在基层。2025年，全县公安机关累计排查化解各类矛盾纠纷441起，调解成功率达99.1％。
民生无小事，枝叶总关情。凤山县公安机关通过深入推进民生警务实践，不仅提升了工作效能、密切了警民关系，更赢得了群众的广泛认可。2025年，凤山警方共收到群众赠送的锦旗46面、感谢信5封，这一面面锦旗、一封封感谢信，承载的是人民群众最真挚的信任与褒奖。
编辑：李晓慧