​新疆托里县“情感+法律”双轮驱动 

法治日报全媒体记者 潘从武 通讯员 郜书冉

今年以来，新疆托里县综治中心坚持“情感+法律”双轮驱动，打造“现场调解、远程调解、上门调解+司法确认”的“3+1”矛盾纠纷闭环调解模式，即：现场调解当场履约，远程调解跨域维权，上门调解零距离服务，司法确认强化效力，促进矛盾纠纷化解在基层，群众满意度显著提升。

当面调解 现场履约高效解纷

“我收到了11000元的微信转账，感谢阿老师！”8月8日，朱某在托里县综治中心人民调解员阿布都热西提·塞丁阿洪的帮助下，成功收回欠款。　　　　

2024年年初，朱某的朋友努某向他求助：因母亲住院急需用钱，想借款11000元，称住院报销后就归还。

但努某报销后，其母亲的后续治疗还需要花钱，努某因此并未及时归还朱某欠款。

“都是朋友，我也不好意思起诉她，但是我的父亲现在住院了急需用钱，只好麻烦您了！”朱某说。

经过调解员阿布都热西提的真情感化和法理分析，努某凑够11000元转账给朱某。

托里县综治中心以“情感+法律”双轮驱动，促成当面调解，现场履约，既保障朱某急需用钱，又缓解努某压力，实现高效解纷化干戈。

远程调解 千里纠纷“一线解”

“去年我在莎车县打工，单位还拖欠我15000元，这个你们能不能管？”7月1日，吐某到托里县综治中心咨询。

“我们可以帮忙调解试试。”阿布都热西提边说边查看吐某递交的相关材料。　

通过电话联系莎车县单位负责人加某后，阿布都热西提详细了解事发经过和具体情况。对于吐某提到的拖欠劳务费问题，加某表示认可，但表示目前没有钱支付。

见此情形，阿布都热西提添加了加某的微信，通过视频沟通，最终促使双方达成协议，吐某承诺支付欠款，双方对该协议进行了司法确认。　　　　　　　　

8月16日，吐某专程来到综治中心，向阿布都热西提表示感谢并向他展示了加某的微信转账截图。

托里县综治中心推行“远程视频调解”模式，对异地欠薪纠纷快速办理，通过电话、视频连线确认欠款，促进达成限期还款协议，同步引导司法确认，定期回访督促按期履约，有效保障群众的合法权益。

上门调解 服务群众零距离

2017年，托里县城镇居民叶某将一套住宅房卖给托某，但双方只签订了买卖合同，并未办理过户手续。

2021年，叶某因为突发疾病过世，托某找到叶某的妻子娜某办理过户手续。

娜某因年纪大，腿脚有疾病，不方便下楼，未配合托某办理过户手续。托某因此不满，与娜某及其家人多次发生争吵。

8月22日，托某来到综治中心求助。

综治中心人民调解员加沙拉提·托列吾拜经过与住建、自然资源等部门多次沟通，得知只要娜某委托其女儿，并对委托书进行公证，其女儿可以代理娜某办理房屋过户手续。

“了解清楚后，我和公证员上门为娜某进行了现场公证。第二天，娜某的女儿配合托某办理了房屋过户手续。”加沙拉提·托列吾拜说，“8月25日，我通过电话回访，托某称房屋变更手续已经办理完毕并对我们的服务表示了感谢。”

“该纠纷的成功化解，不仅有效解决了群众的揪心事，还为涉民生纠纷化解提供了示范指引。”托里县司法局党组书记张运魁说。