“一案一空间”破解“找法官难”

□ 法治日报全媒体记者 丁国锋

□ 法治日报全媒体通讯员 褚红艳

“自去年9月，全市法院上线试运行‘一案一空间’平台以来，有效破解了当事人、代理律师‘找法官难’问题。我院已有2700余起案件通过系统递交补充证据并开展线上质证，实现一次开庭，有效减轻了当事人诉累，已连续4个多月没有新增联系不上法官的投诉了。”近日，江苏省徐州市鼓楼区人民法院党组书记、院长李娟接受《法治日报》记者采访时介绍。

据了解，徐州市中级人民法院通过科技手段不断提升诉讼服务水平，法官通过法院内网办案系统，当事人通过法院“云融e空间”微信公众号，就可以进入为每个案件单独开设的“群聊空间”，满足群众联系法官、补充材料、在线质证、在线签名、判后答疑等需求。“通过不断完善‘一案一空间’平台功能，深化平台数据应用，提升用户体验，切实满足了人民群众多元司法需求，有效提升了人民群众司法满意度和获得感。”徐州市中级人民法院党组书记、院长顾韬说。

专属空间推进交流无障碍

一起在新沂市人民法院审理的民间借贷纠纷案件，足以体现“一案一空间”平台的作用。

小峰和小莲是一对夫妻，育有3名子女，家庭经济情况较差，小峰的哥哥小杰经常向夫妻二人转款接济。2024年起，小峰和小莲感情恶化，小莲于当年6月起诉离婚。小杰于当年10月提起民间借贷诉讼，要求夫妻二人共同偿还借款本金30余万元。

案涉款项时间跨度较大、笔数较多，且没有债权凭证，承办法官需要充分听取当事人的意见以确定每笔款项的性质。本案两名被告户籍地虽都在新沂，但小峰在上海送外卖，小莲在苏州打工。通知的两次开庭，仅有小杰一人到庭。

承办法官遂指导他们进入专属于他们的“案件空间”，并将小杰在庭审中提交的转账记录、微信聊天记录等20余份证据上传至“空间”内，小莲查看后充分发表了质证意见。接下来，3名当事人在“案件空间”内就案件事实补充证据、发表意见110余条。承办法官则逐一查看，进行回复。

“在‘案件空间’内，当事人充分发表意见，我们及时进行释法说理，当事人之间的矛盾不再尖锐。案件判决后，3名当事人均表示服判息诉。”承办法官蔡婧介绍说，“小峰长期送外卖，电话打了好几次都无人接听，该案的判决书也是通过‘案件空间’送达给他的。”

记者在采访中了解到，“一案一空间”平台在沟通释明、提高解纷实效上切实发挥了作用。法官和调解员可以在“案件空间”内与双方当事人同时交流，及时形成调解方案，通过线上签字功能引导双方当事人及时确认调解协议内容，有效解决了电话调解中存在的当事人意愿反复、调解协议确认难等问题。

辅助审判提升案件办结率

“一案一空间”平台带来的数字红利还体现在执行工作上。通过该平台，申请执行人能够及时给法官提供被执行人财产线索，法官也能够及时给申请执行人和被执行人送达相关案件材料，避免因沟通联络不畅延误执行时机，确保各类执行措施迅速及时落实。

徐州中院审管办主任房涛告诉记者，今年1月至4月，全市法院调解率为25.73%，同比增加1个百分点；全市法院执行案件平均结案用时84.12天，同比减少1.1天。

为提高“一案一空间”平台知晓率和使用率，徐州两级法院将该平台使用方法做成海报，放置在诉讼服务大厅显眼位置。案件立案后，平台可自动生成“案件空间”，并关联唯一案件二维码，空间创建由承办法官发起，创建后系统自动向当事人及诉讼代理人发送短信通知。当事人或诉讼代理人扫描应诉通知书、受理案件通知书等文书上的二维码，或者关注徐州中院“云融e空间”微信公众号进入平台，通过身份验证，就可以进入自己案件所在的空间。

“以前考虑到保护法官个人隐私，一般都给当事人留办公室电话，但因案多人少矛盾突出，法官一天开好几个庭，有时还需外出调查，当事人很难打通电话，导致这类投诉较多。”徐州中院党组副书记、副院长张丙飞介绍，“案件空间”类似微信群，法官和当事人可以随时随地留言发表意见，便于法官和当事人跨域交流，及时沟通办理相关诉讼事项，不仅节省了时间成本、邮寄材料成本和多次往返法院产生的经济成本，还可确保当事人充分完整表达意见，成为审判人员重要的辅助工具，大大提升了审判工作质效。

迭代升级服务诉讼全流程

截至目前，徐州法院已经逐步全面使用该平台，累计开通“案件空间”4.5万余个，发送消息6.2万条，传输文件3.2万个，在受理的民间借贷、知识产权、买卖合同、婚姻家事等案件中得到广泛运用。

数据显示，今年1月至4月，徐州法院审判指标实现“全达标”，9项指标居全省法院前三，4项指标居全省法院首位，其中徐州法院上诉率为6.89%、申诉申请再审率为0.89%，同比分别下降4.83个百分点、1.22个百分点。

在前期试运行基础上，今年1月，徐州中院对“一案一空间”平台进行了迭代升级，新增常用问题检索、自动回复、显示当事人消息读取状态和安全提示等功能，具体功能延展为组织调解、在线签名、电子送达、证据交换、材料提交、咨询案件进展、沟通开庭时间、确认案件信息等。

记者获悉，5月15日，徐州中院制定印发《“一案一空间”平台操作流程（试行）》，在全市法院广泛推广使用该平台，要求在徐州法院管辖范围内依法可以公开的民事、行政、执行和国家赔偿等案件，每个案件生成专属“空间”，用于案件立案、审理、执行等全流程的诉讼服务与管理。