“一站式”化解实现矛盾不上交

□　法治日报全媒体记者 孙立昊洋 马金顺

“经调查，所诉开发商因账户被法院冻结形成欠税，影响了其销售不动产发票开具的授信额度，无法正常向业主开具发票。”

“该争议税务部门无法单方面调解，应立即启动‘税务+N’多部门协作调解机制来解决。”

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2023年3月，陕西省富平县税费矛盾调解委员会会议室内，一起涉税费矛盾纠纷研判会正在进行。

一周后，在富平县税费矛盾调解委员会努力下，开发商为所在小区120户业主开具了购房发票，为业主接下来申请办理房产证提供了保障。2023年5月，该开发商缴纳了欠缴税款。

上述纠纷的顺利解决得益于富平县打造的“一站式”涉税费纠纷调处新模式。

2022年以来，富平县深入践行新时代“枫桥经验”，按照政法统筹、司法指导、税务主责、部门联动思路，在县多元化矛盾纠纷调处中心设立税费矛盾调解委员会，探索实施涉税费矛盾纠纷“一站式”化解工作法，实现了矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐。

在优化服务平台、畅通群众反映渠道的基础上，针对群众反映的涉税费矛盾纠纷，富平县精准细化争议纠纷类别，建立“首问负责”制度，现场明确办结时限，建立“税务+N”多部门协作调解机制，实施“一站受理、后台流转、多方联动、限时回复”闭环管理，让群众不用多处反映、多头跑路。

为提升涉税费矛盾纠纷化解质效，建立健全工作机制，从源头防止涉税费争议矛盾发生，建立“云上枫桥”工作室，让纳税人足不出户享受税收服务，同时坚持深化大数据共享应用，提升税费争议处理效率，争议纠纷事项平均调处时间压缩到两天左右。

据了解，2022年至2023年10月，富平县税费矛盾纠纷调解委员会服务群众3000余人次、企业280余家。2023年前10月完成税费争议调解83件，调解成功率达100%。

2023年11月，中央政法委在全国范围内评选出104个“枫桥式工作法”单位，富平县税务局作为全国税务系统唯一代表入选。