“融、问、调、议”预防化解邻里纠纷

□ 法治日报全媒体记者　   石飞

□《法制与新闻》见习记者 陆敏

“邻里好，赛金宝！”云南省普洱市公安局思茅分局南屏派出所综合运用“融、问、调、议”四字工作法积极排查化解辖区各类邻里矛盾纠纷，让群众的“烦心事”变为“顺心事”，在“一团和气”中实现平安社区建设。

日前，一堂为外卖员专设的普法课在南屏派出所辖区内展开，结合外卖员接触辖区群众面广的实际，普法宣讲民警特意围绕他们日常用得上的法律知识展开精准宣讲。近年来，南屏派出所立足工作实际，组建了以民警为骨干的普法队伍280人，并推动配合社区依托党群服务中心、新时代文明实践站等平台，每月举办主题宣讲活动。同时，借助社区文体活动，撮合产生矛盾的邻里群众同台共舞、化开心结。

派出所警务室内有一棵挂满辖区群众急难愁盼“心愿”的“心愿树”，作为派出所“警力沉下去、问题浮上来，心愿挂枝头、民情全掌握”的便民举措，警务室依托社区网格化管理机制，每半月组织开展访民问盼、访邻问怨、访贫问苦“三问”活动，做到党员户、贫困户、老干部户、退伍军人户、有意见户“五必访”。2020年以来，万条民意尽收眼底、千名群众实现愿望、百户邻里重归和睦。

为给群众提供多元、便利、高效的纠纷解决渠道，派出所牵头建立“民警+人民调解+法律明白人+N”调解队伍15支；对普通邻里纠纷，以谈心事、建信任、讲道理“三步走”方式对矛盾双方进行感化疏导，并巧借邻里乡亲之口动员大家都来“评评理”，促使矛盾双方及时解开心结、消除隔阂；对重大疑难纠纷，借助区“一站式”矛调中心联合开展调处化解，做到应调尽调、应解尽解。

为充分发挥“五老”（老党员、老干部、老战士、老民警、老教师）在民意征集、矛盾调解、诉求解决等方面的优势，南屏派出所积极推动社区成立“五老说事评议室”，将可能引发“民转刑”案件的邻里矛盾隐患问题发现在早、介入在前、处置在先。“五老说事评议室”的组建，成为拉近邻里关系、干群关系的重要纽带，实现“小矛盾不出楼栋、一般矛盾不出小区”。