把好事办好实事办实难事办妥

□ 法治日报全媒体记者 张晨

“喂，您好！漳州110，请讲。”这是福建省漳州市公安局巡特警支队直属大队的工作日常。

自1990年引领全国建立110报警服务台和快速反应机制，到2023年从派警到人员抓获、挽损平均耗时18.9个小时，接处警5分钟内到场率超过90%，漳州推动110成为人民警察队伍的标志性品牌。

群众所需，改革所向。

过去一年，各地公安机关扎实推进110与12345对接联动及平台互联互通。公安政务服务深入推进“一窗通办”“全程网办”“跨省通办”，在驾驶证、护照证件“全国通办”的基础上，29个省区市已实现所有类型户口迁移“跨省通办”，更多流动人口感受到“此心安处是吾乡”。

北京持续完善110与12345“双向直通、接诉即办、接警即处、未警先防”联动机制；广东积极推动110与12348公共法律服务热线深度对接；云南深入推进社会应急联动机制建设……

“各地大力推进110接处警工作规范化、专业化、信息化建设，有效服务基层警务实战需要。”公安部情报指挥中心相关负责人表示。

户政业务是公安机关服务民生的重要窗口。据悉，公安机关将进一步加大制度供给，更好服务党和国家重大战略。推动各地进一步降低落户门槛，完善积分落户制度，探索户籍准入同城化等工作；对来华从事商贸洽谈、交流访问、投资考察、创新创业等活动的外籍人员，根据实际需求提供口岸签证和多次往返便利。顺应人民群众期待需求，深化“一网通办”“一窗通办”，真正把好事办好、实事办实、难事办妥。

福建省公安厅治安总队总队长叶文玉介绍说：“2024年，我们将继续聚焦群众所想、所需、所盼，利用互联网、大数据等载体和手段，拓展‘互联网+户政’便民利企服务项目。同时，我们将不断优化完善‘跨省通办’‘全省通办’‘一件事联办’等户政业务办理环节，切实让人民群众享受到更高效、更便捷、更优质的服务。”

“去年，我们创新开展了全类别户政业务‘全省通办’项目，户口登记在厦门、泉州、莆田、宁德、平潭等四市一区的居民，目前已经实现了就地就近直接办结常住户口登记、居民身份证业务等，不用在居住地与户籍地之间往返奔波，为群众节省了大量时间和经济成本。”叶文玉说，“我们将持续扩大地域范围，实现我省居民均可在全省任何一个公安户籍窗口通办全类别的户政业务。我们还将推出新生儿入户、开具户籍类证明等高频户政业务‘全程网办’服务项目，实现群众‘一趟不用跑’；拓展上线户政业务网上预受理、预审核等项目，实现群众办理户政业务‘最多跑一趟’；积极配合卫健、退役军人事务、民政等部门，优化完善‘出生’‘退役军人’‘公民婚育’等‘一件事联办’事项，实现多部门事项‘一网通办’。”

福建作为台胞台企登陆的“第一家园”，前不久已经在福州、厦门、泉州等地实施了台湾居民居住证“口岸办”，符合申领条件的入闽台胞，一到口岸就可以申办居住证，不用再跑到居住地受理点申请，节省了申办时间。

“今年，我们将持续优化完善台湾居民居住证申领相关环节，探索推出台湾居民居住证网上换补领，为行动不便的台胞提供上门办理等便利举措，并不断拓展完善台湾居民居住证信息核验和应用领域，让台胞在闽生活、生产和工作更加便捷便利。”叶文玉说。

据了解，各地公安机关进一步简政减繁增效，更好方便群众办事创业。如深入推进公安政务服务“一窗通办”“全程网办”“跨省通办”，在驾驶证、护照证件“全国通办”的基础上，29个省区市已实现所有类型户口迁移“跨省通办”，去年8月以来，办理户口迁移“跨省通办”50余万笔；全面启用“平安出海”微信小程序，方便沿海地区900余万出海人员生产生活。

下一步，公安机关将更好地统筹安全和发展、活力和秩序、服务和监管，切实履行好服务促进保障高质量发展的重大政治责任，努力以新作为新担当新成效为服务保障高质量发展、续写“两大奇迹”新篇章贡献公安力量。