新疆7万“和事佬”家门口化解群众烦心事

□ 法治日报全媒体记者　潘从武

□ 法治日报全媒体通讯员 张蕾

近年来，新疆维吾尔自治区司法行政系统坚持和发展新时代“枫桥经验”，13936个人民调解委员会、70143名人民调解员、851个调解室在家门口化解群众烦心事，提升群众幸福感。群众亲切地称呼人民调解员为“和事佬”。

如今，群众的矛盾纠纷、居民的生活诉求、邻里的大小事情，多由“和事佬”收集、协调和解决。通过聚焦村(社区)这个基层社会治理“最小单元”，博尔塔拉蒙古自治州组建网格员加入人民调解员团队、伊犁哈萨克自治州组建“田间地头”人民调解队、塔城地区积极推进各村(社区)建立“农牧民调解室”，不断丰富新时代“枫桥经验”内涵。

2023年11月初的一天，在阿勒泰市金山路街道文化路社区“老马调解室”，居民努某和董某握着人民调解员马国任的手连连道谢。原来，双方由于房屋租金问题产生矛盾，经马国任耐心调解，双方解决了矛盾并握手言和。

在文化路社区，居民有了矛盾纠纷，都喜欢到“老马调解室”来聊聊。

“老马调解室”成立于2020年11月，由退休干部马国任担任专职调解员，并与“人大代表联络站”职能有机结合，开展社会矛盾纠纷调解、法治宣传、法律咨询等工作。截至目前，“老马调解室”调解各类矛盾纠纷400余起，调解成功率达98%。

在新疆各地，“和事佬”还向行业性、专业性部门延伸，建立金融、医疗、交通、物业、商贸、建筑等纠纷调委会，实现调解组织网络“纵向到底、横向到边”，筑牢维护稳定的第一道防线。

不花诉讼费、律师费，就解决了与保险公司的债务纠纷，这让个体户丽丽(化名)体验到了昌吉回族自治州金融纠纷多元化解中心(人民调解委员会)的效率。

昌吉州金融纠纷多元化解中心(人民调解委员会)成立于2020年4月，由中国人民银行昌吉回族自治州中心支行携手司法行政等多部门共同建立，为新疆首个“一站式”金融纠纷多元化解中心(人民调解委员会)，这是昌吉州全面优化法治化营商环境，践行新时代“枫桥经验”在金融领域延伸的生动实践。

2023年1月至11月，新疆各地共受理人民调解案件228253件，调解成功226400件，调解成功率达99.2%。