“数字人分身”提供24小时警力支援服务

□ 法治日报全媒体记者 范天娇

移动鼠标、填入文字，进行止付文书生成、止付申请填报、预警信息定时导出和批量导入……令人意想不到的是，完成这套干脆利落动作的不是民警，而是他们的虚拟分身“数字战警”，整个止付过程做到零差错、零延误、零干预。

今年以来，安徽省马鞍山市公安局依托周克武劳模创新工作室探索研发“数字战警”应用，大力建设“数字战警”支援中心，将数字技术深度运用在巡逻防控、反诈止付、线索核查等工作中，推动实现警员力量增长、警力资源优化、警务质效提升。

“当前，基层警务信息化工作中存在重复录入问题突出、数据融合共享不足、人工操作效率低下等问题，各级各类常态化应用系统有51个，警务系统间未充分打通融合，大量共性数据重复录入，机械操作重复烦琐，耗费警力资源。”马鞍山市公安局科技信息化支队支队长周克武坦言，部分系统虽然功能强大，但操作复杂，需要民警具备一定计算机基础知识并长期使用才能熟练掌握。

为从根本上解决这些痛点难点问题，马鞍山市公安局基于现有系统平台，通过“大数据+RPA（机器人流程自动化）+AI”等技术应用，研发“数字战警”技术，搭建“数字战警”支援中心，突破跨警种警务系统间的“数据孤岛”限制，将各系统中相关业务功能模块按需有效衔接起来，推动实现自动查询、自动研判、自动报告。有工作需求的民警可以通过支援中心申请一个“数字战警”，一旦申请成功，“数字战警”就有真实民警属性，在数字世界虚拟出相同警号的“数字人分身”，通过学习可掌握与民警相同的岗位技能，并在民警的安全监管下以及流程审批后，完成数据核查、布控预警、分析研判、报表制作等各项信息化应用任务，提供“7×24”小时大规模、常态化数字警力支援服务。

“在我们的反诈中心，‘数字战警’每日自动反馈预警信息700余条，发送劝阻信息800余个，制作、上传止付申请文书100余份，相当于为反诈中心增加了2名无编制警员。”反诈中心工作人员万洋举例说，“数字战警”还能自动整理互联网厂商等多家预警数据，并录入市反诈一体化平台，第一时间对其中高危预警人员的银行账户进行保护性止付，提升了效率，也释放了警力。

7月9日晚，马鞍山市公安局雨山分局安民派出所接到“数字战警”预警指令，辖区居民刘某疑似遭遇电信诈骗。民警上门进行劝阻发现，刘某被骗在网上“刷单”获取返利，从亲友处借了30万元，准备次日充值激活账户。经劝阻，刘某及时醒悟，成功止损了30万元。今年5月以来，全市“数字战警”已完成保护性止付银行卡7000余张，挽回该市群众经济损失超2000万元。

马鞍山市公安局还按照各类业务需求，调研梳理出101个业务应用场景，完成57个场景开发，已有33个场景投入运行，在全市公安巡逻防控、反诈止付、线索核查、民意感知等方面发挥重要作用。在巡逻防控方面，马鞍山市公安局利用“数字战警”衔接各平台数据，通过综合研判等工作实现自动预警，由特巡警进行现场处置。自运行以来，“数字战警”已累计推送预警信息3000余条，助力抓获了一批违法犯罪嫌疑人，推动全市街面可防性侵财类警情环比下降10.7%，有效遏制了现行案件的发生。

为确保“数字战警”安全规范运行，马鞍山市公安局研究制定了《“数字战警”应用安全管理规范》，明确“数字战警”使用授权、任务执行审核等安全事项，进一步加强“数字战警”安全管理与应用。截至目前，“数字战警”支援中心已投入使用“数字战警”100余个，执行任务12万余次，累计服务3万余小时。

“我们将进一步挖掘‘数字战警’实战应用场景，建立健全工作机制，通过科技创新和机制创新的‘双轮驱动’，进一步提升公安工作智能化、信息化、自动化水平，助力公安工作高质量发展。”马鞍山市公安局相关负责人说。