法治号
□ 法治日报全媒体记者 潘从武
□ 法治日报全媒体通讯员 李慧玲
金秋时节，新疆维吾尔自治区阿勒泰地区喀纳斯景区漫山遍野层林尽染，五彩斑斓宛若童话世界，吸引着八方来客。
随着游客的增多，景区管理难度增大。如何营造安全畅通、文明和谐的交通环境？如何化解纠纷、开展优质服务，提升游客体验感？喀纳斯景区公安局深化“景中有警、警随景动”模式，打造新疆首个道路交通安全治理服务保障中心，护航景区平安。
交通事故快速处置、线上视频会议纠纷调解、交通安全知识宣传、道路安全指引、随时开展应急救援服务……喀纳斯景区道路交通安全治理服务保障中心地处前往喀纳斯景区各景点的必经之路，发挥着景区安全宣防一体、防治结合、服务群众的综合职能作用，也成为景区的第一张“旅游名片”。
高效处置让旅途更安心
进入秋季以来，喀纳斯景区客流量不断攀升，难免有车辆剐蹭等现象发生。
9月3日，游客陈某在前往喀纳斯景区途中与一辆客车发生剐蹭，接警后，喀纳斯景区公安局交警大队民警迅速赶至现场。“民警第一时间进行现场勘验和询问，并指导我们线上上传事故信息，获得道路交通事故认定书，又联系保险公司为我们进行车辆事故保险理赔后续服务，整个处理过程流畅规范，也没有耽误我们后期的行程，特别赞。”游客陈某说。
据喀纳斯景区公安局交警大队副队长王文介绍，事故民警在事故快处办公室处理日常群众求助和简易交通事故警情，并联合保险公司为旅游车辆及游客车辆提供协助报警、报案、定损、后续理赔指引等一条龙服务，对道路轻微交通事故采取快处、快撤、快赔机制，避免因道路交通事故撤离不及时，引发交通拥堵和二次事故。如双方当事人对责任划分有异议，还可在纠纷调解室借助线上视频会议系统，实时连线检察、司法等部门进行线上咨询调解，依法、公平、公正的处理辖区每一起交通事故。
安全宣传让旅途更放心
“各位游客朋友们，开车不看景，看景不开车。喀纳斯景区峰峦高耸道路坡陡弯急，请系好安全带、谨慎驾驶，自觉遵守交通法律法规……”景区交通高峰期，交警大队民辅警手持喇叭，向排队进景区的车辆喊话。
9月6日上午，民警通过视频监控查看到一辆小型轿车车速过快，并存在强超强会行为，在车辆到达服务保障中心时对其进行教育劝导。车主徐某在大厅的智能体验室，用VR设备体验了危险驾驶行为后，手冒虚汗，直言道：“以后再也不敢超速驾驶了，太可怕了！”
服务保障中心的宣传劝导大厅站点，秉承寓教于罚、文明执法的新型交管理念，通过播放交通安全宣传片和典型事故案例解析视频、进行交通安全基础知识测试等形式，以教育学习带动思想认识转变，从而纠正驾驶人安全行车观念，全力保障辖区重特大道路交通事故的零发生。
应急救援让旅途更暖心
9月5日晚，游客郑某和家人在禾木景点游玩返回途中，因路况不熟车辆误入泥潭，服务保障中心立即安排附近交通警力协同喀禾义警等力量迅速赶赴现场开展救助，经过近3小时的通力合作，成功将被困车辆救出。郑某为表示感谢，将一面写有“全心全意为人民 解困救难显真情”的锦旗赠予服务保障中心。
“入秋的阿勒泰天气已经很冷了，但是看着大家为了帮助我们挥汗如雨，全身溅满泥水，非常感动，喀纳斯不仅山美水美，人更美。”这次的“小插曲”让郑某对喀纳斯的好感度大大增加。
景区面积大、游客多，最高峰时，单日进出景区的车流量可达12000辆，给当地民警带来了极大考验。“每天都要面临各种救援，尤其是冬季每天都要处理各类车辆趴窝打滑、陷入雪堆等意外情况。”喀纳斯景区公安局交警大队教导员阿扎提·哈得尔说。
服务保障中心作为景区重要的道路交通应急救援站点，针对冬季冰雪恶劣天气频发，储备有保暖被装、户外帐篷等灾害应急救援物资，以应对辖区内冬季暴雪、严寒时期可能发生的群众求助、抗灾救灾等突发事件。同时，中心还配备了饮水机、应急担架、氧气袋、常用急救药品等，第一时间为生病、受伤、被困游客提供安全优质的救助服务，让游客既安心又暖心。
喀纳斯景区公安局以新服务理念引领高质量发展，“平安喀纳斯”形象深入人心。“守好喀纳斯景区，就是守好群众的美好幸福生活。我们把维护景区治安秩序、提升服务水平、展示公安形象作为工作的出发点和落脚点，整合警力资源，延伸服务职能，全力打造‘旅游警务’品牌，让每一位游客在喀纳斯景区时刻都能感受到公安的温馨服务。”喀纳斯景区公安局党委书记、局长李英韬说。
编辑：杜洋