延平创新溯源治理一站式化解矛盾

□ 法治日报全媒体记者 王莹

□ 法治日报全媒体通讯员 罗婕

“只要他们及时停止侵权行为，撤销招牌，我可以不要赔偿金。”近日，福建省南平市延平区知识产权保护“一站式”调解中心圆满化解一起知识产权纠纷。

此前，“天和岩韵”品牌商标注册人韩先生向延平区人民法院提起诉讼，要求延平区“天和岩韵茗茶”店主姚女士停止使用品牌相关标识，公开道歉并赔偿经济损失。延平区知识产权保护“一站式”调解中心接到委派后，立即电话联系双方当事人，但沟通无果。调解员随即上门调解，经过释法说理，双方最终达成和解并签订协议。

案件解决得如此高效圆满，得益于延平区探索建立的“1+N”溯源治理体系。据了解，延平区建立“1”个党委领导、“N”个部门单位参与的“1+N”溯源治理体系，以“三级联调、四方联动、五步解纷”为核心，打造新时代“枫桥经验”延平模式。去年以来，全区共成功调处矛盾纠纷8865件，同比增长97.5%，带动辖区法院诉源案件下降8.89%。

为确保“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，延平区实行矛盾纠纷区、镇、片区“三级”联调，通过区、镇、片区“一条线”齐心协力，实现矛盾纠纷分级化解。同时，延平区大力推进邻里乡亲、乡贤人士、专业调委会和部门单位四方积极参与联动调解，将矛盾纠纷牢牢吸附在当地、化解在基层。

据介绍，面对日益增多的纠纷调解案件，延平区还在实践中探索出“五步解纷”的调解工作新方法，即“哨点”早发现、乡邻友情调、村居评理调、乡（街）依法调、回访防反复，最大程度满足人民群众多途径、低成本、高效率的解纷需求。

此外，延平区将信访化解与人民调解深度融合，引入司法调解员、法官、心理咨询师等第三方力量，通过事前调查、事中调处、事后跟踪，集中力量破冰攻坚，让和谐之花在延平大地处处绽放。