湖南龙山：开展“护游”服务 打造平安景区

□ 法治日报全媒体记者 阮占江 帅标

□ 法治日报全媒体通讯员 张红军 彭春红

湖南龙山县里耶镇以八面山的旖旎风光、里耶古镇的厚重历史、里耶人民的热情好客，吸引着来自全国各地的游客前来旅游观光。

随着暑期旅游旺季的到来，旅游景区游客数量激增，龙山县公安局里耶派出所始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，构建多元化化解矛盾、全时空守护平安、零距离服务群众工作机制，积极开展“护游”服务，努力打造平安景区，让游客玩得开心，玩得舒心，更玩得放心。

“我们把话说开了，这事儿就算过去了，非常感谢你们的耐心调解，八面山不仅风景美，你们警察同志的暖心服务更美，下次有机会我还会带朋友过来玩。”7月25日，从外地过来旅游的周先生和张女士在八面山篝火晚会现场跳舞时，不小心发生了肢体碰撞，都认为是对方的原因造成的，从而引发激烈的争吵。景区工作人员为了避免影响到其他游客，马上联系驻点八面山景区的村警吴世西请求帮助。吴世西将激烈争吵的二人带到调解室，分别给他们倒了一杯茶，“刚刚跳舞也跳累了，天气热也口渴了，两位先坐下喝杯茶解解渴，都冷静冷静，本来旅游就是为了放松解压……”经过数小时的耐心劝导，双方从恶语相向到握手言和，一场纠纷就此化解。

八面山平均海拔1200余米，是夏季乘凉避暑的好去处，但去往八面山的山路蜿蜒曲折，不熟悉路况的游客有时难免会出现“小状况”。7月24日，王女士在倒车时不小心将车开进了沟里，于是拨打了110报警电话求助。“不要担心，请告诉我你们当前的位置，我们马上派出警力过来帮助你们。”根据王女士提供的位置，里耶派出所立刻出警救援，到达现场后，民辅警先仔细观察了车辆情况，随后搬来石头垫在后车轮下面，“一二三，用力”，在民辅警和游客的共同努力下，不一会儿就将车推了上来。“第一次遇到这种情况真是不知该怎么办，还好有你们过来帮忙，真是太感谢你们了”，王女士激动地说。“穿上这身警服就是为老百姓服务的，只要你们有需要，我们都会义不容辞提供帮助。”辅警彭江笑着说。

“你们落实了各项安全责任规定，游客们才能住得舒心、住得放心，我们里耶镇的旅游业才能发展得更稳更好，同时你们的收入也能有所提高，这是双赢的结果，大家何乐而不为。”7月31日，里耶派出所所长谢森伍带队在开展旅馆业安全检查时，耐心地提醒着各位旅馆老板。为扎实做好暑期景区治安防控，里耶派出所对景区民宿客栈开展拉网式安全检查，严格要求所有民宿客栈落实登记住宿和消防安全规定，杜绝出现无证经营、无证入住或一证多人入住等情况，为游客提供一个更加合格、安全、放心的避暑环境。

龙山县公安局里耶派出所全体民辅警始终坚持“矛盾纠纷不过夜，游客之事无小事”的原则，为创造和谐有序的旅游环境而不懈努力着。2023年以来，里耶八面山景区已经连续7个月未发生刑事案件和涉旅治安案件，帮助群众找回失物30余件，化解矛盾纠纷100多起。