法治号
□本报记者 李 路 通讯员 施洁心
郑拥政，年近五十，人称“百姓群主”“社区网红”，是江苏省苏州市公安局吴中分局长桥派出所的社区民警。辖区百姓很多难事急事，一到他那，都能得到妥善解决。
群众有事“找老郑” 工作目标“零发案”
郑拥政得到了辖区群众的信赖与喜爱，“有事找老郑”成为大伙儿的共鸣。
前不久，郑拥政的微信收到一条好友申请，“郑警官你好，我可能被骗了，可以加个好友吗？”老郑了解到，辖区新市民小方向网络平台申请贷款，对方要求交纳保证金，正在犹豫时，舍友将老郑的微信推送了过来，告诉他可以在线咨询。郑拥政劝阻小方不要汇款，并传授了防骗知识，成功避免损失的小方十分感动。从此，老郑的“粉丝团”又多了一个人。老郑在社区工作的日日夜夜，这样的小事几乎天天发生，他不厌其烦，做好每一件小事。
郑拥政“干社区”算是“半路出家”。1996年，脱下“橄榄绿”的他成为一名研判民警。在此后的21年里，他刻苦钻研，以他名字命名的“监控实战运用技战法”“一考二管三指导”监控管理法等工作经验在全省公安机关推广。
2017年，吴中分局在长桥派出所试点“网格警务”改革，科技信息化实战应用经验丰富的郑拥政主动请缨，担任先锋社区的社区民警。自此，他将“鼠标”与“脚板”相结合，不断探索传统与现代相结合的警务工作新方法。多年的研判工作让郑拥政对警情数据有着超乎常人的敏感度。针对辖区突出警情，他自创“安全防范秘籍”，一有空就对辖区群众念叨念叨，并随身携带便携式投影仪，找面白墙，就能投放自己制作的PPT和小视频，成为反诈“移动课堂”。在郑拥政的努力下，辖区诈骗警情大幅下降，但他却说“这远远不够，我的目标是‘辖区无诈’、警情为‘零’”。
对群众“将心比心” 群众为他“一呼百应”
为做好群众工作，郑拥政总是将心比心考虑问题，设身处地解决问题。
不久前，有居民反映，邻居养狗气味重、狗吠扰民。郑拥政上门走访发现，这位邻居在住宅内养了多只宠物犬。虽然宠物犬均十分乖巧，但饲养数量不符合规定。郑拥政一面向他宣传文明养犬的法律法规，一面帮他寻找解决办法，终于觅到一处既经济实惠又安全合法的饲养场所。当犬舍被抬上货车时，当事双方都对郑拥政表示感谢。
“做群众工作不能‘一刀切’，多为群众考虑些，群众自然也会配合你开展工作。”郑拥政说。去年以来，为了做精社区管理，郑拥政肩负起全所辖区的门牌清理整治任务。
由于门牌设置关系到辖区企业、群众的切身利益，还有很多历史遗留问题，郑拥政在研究创新“1+5”“一扫二堵三问四补五勤”等工作法的同时，扎根辖区，一户户核实、一家家走访，取得了广泛的理解与支持。最终，门牌巡检速率和标注工作质态取得了大幅提升，试点小区发案环比下降70%、同比下降67%、盗窃案件“零发案”。
数据的背后，是郑拥政的汗水与付出。整治期间，他每天的微信运动步数均超过3万步。走出的步子不仅推动了工作，也拉近了警民之间的距离。新冠肺炎疫情来袭，由于当时大家对疫情还不太了解，心理顾虑大。可是当郑拥政在居民微信群里发布招募防疫志愿者的信息时，不到10分钟，就有200多人报名。
七成居民是他的“好友”“便民服务”不下线
“郑警官，你能不能到我女儿的住处看看，我一直打不通她的电话。”8月23日，一位远在新疆的父亲打电话向郑拥政求助，因为一直联系不上在苏州工作的女儿。当天是周日，郑拥政立刻赶到女孩住处，发现女孩只是将设置为静音的手机放在客厅充电，一切正常。虽然是虚惊一场，但在电话里听到女儿平安的消息后，女孩父亲仍有些激动，一再致谢。
女孩的父亲十分庆幸，因为送女儿来苏州时，他将楼道警民联系卡上郑拥政的电话牢牢记住，也把对苏州的信任寄托在了老郑的身上。
除了走家串户发放警民联系卡，郑拥政还花了很多精力在微信群。“辖区里年轻人比较多，白天要工作，晚上加班加点，他们更愿意接受网上的沟通，一个@有时候比约时间上门更高效。”郑拥政说。
两部手机，365天、24小时在线，曾经一直反对年轻人“整天抱着手机”的老郑，也成为“低头族”。他加入的居民微信群有40多个，70%的辖区居民和他成为微信好友。他的朋友圈成为安全防范的“公告栏”，微信号成为永不掉线的“服务号”。
“事事有回音、件件有着落”，郑拥政用微信群开始了线上“走访”，搭建起网络时代的警民“连心桥”。
编辑：赵婕
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