派出所的“人气王”

钱飞   

在派出所有一个被大家戏称为“大管家”的岗位，那就是内勤民警。内勤民警，没有刑侦民警的轰轰烈烈，也没有巡特警的飒爽英姿，有的只是公文通知、信息报送、材料收集整理,琐碎、繁杂、枯燥是这个岗位的共性。现任江苏省泰州市高港分局扬子江工业园区派出所内勤民警王正辉，一个同事眼中憨厚朴实的西北汉子，自2007年9月参加工作以来，他一直在基层工作，做过社区民警、案件民警、担任过法制员，派出所的工作岗位他基本上都做过。因情况需要，在派出所他常常扮演着多重角色，案件缺人手他及时顶上、社区工作需要配合他积极参与、户籍窗口离不开他、档案工作需要他指导把关，内勤工作又是他的主业，王正辉俨然成了派出所的“人气王”。在基层工作十余年，他先后四次被评为优秀公务员，荣立三等功一次，嘉奖一次。

坚守户籍窗口 践行从警初心

户籍民警是个平凡的工作岗位，户籍工作是枯燥的，但是户籍工作关系着老百姓的切身利益，户籍窗口作为联系群众的纽带，需要广大户籍民警把群众满意作为工作目标，用爱心、诚心、恒心热情接待每一位办事群众，耐心解释每一个户籍咨询，认真办理每一份户口证件。王正辉就是这样对待户籍工作，在平凡的工作岗位上认真坚守，切实履行一个户籍民警职责使命，践行着他自己的从警初心。

刚涉足户籍岗位时，对户籍业务不熟。为了尽快掌握各项户籍业务，熟悉各类户籍业务平台操作，更好地服务群众，王正辉不断加强学习，虚心向前辈们请教，他克服种种困难，在最短的时间内熟练掌握相关业务。他对自己的要求就是热情服务群众，绝不让群众因为手续问题多跑一趟。

2017年7月，辖区内有一名年满十六周岁，行动不便的残疾青少年需要办理二代身份证，因情况特殊，不能自行到派出所办理。王正辉同志了解情况后，带领户籍室工作人员，带齐设备主动到小孩家里为其办理二代证。小孩身患严重残疾，手脚不受控制，这就给指纹采集工作增加了难度。王正辉同志不厌其烦地重复帮助小孩拍出合格的照片、采集合格的指纹。炎炎夏日，王正辉的衣服已经湿透了，可是即便采集工作进展的还是不太顺利。孩子家长在一旁过意不去，不停责备孩子，可是，王正辉却耐心地劝导着家长，然后擦擦汗说道“没关系，再努力努力就好了。”最终经过不断努力尝试，信息采集终于合格。这个时候，王正辉感觉比在警校上一节体能课还累，但是想到小孩马上能拿到属于自己的身份证时的表情，他觉得再累也值得。

窗口服务几乎是件件都要与群众打交道，需要户籍民警将心比心，换位思考，这样才能更好地服务群众。2016年5月，窗口来了一个操外地口音的五十多岁的妇女，需办理户口簿。王正辉详细问了她姓名，身份证号码，但是该妇女说自己叫唐某，具体的名字自己也说不清，身份证号码就更不用提，一问三不知，这就给办理过程增加了难度。再问对方是哪里人，这一问，对方说自己老家是四川的，年轻的时候为躲避家庭暴力从老家出逃，辗转到江苏后又再婚两次。这么多年，她只知道前夫帮她办理过户口迁移，但是不晓得自己的户口现在落在哪里。现在国家政策越来越严，没有户口、身份证给自己的生活带来极大不便。王正辉突然意识到问题的严重性，为了搞清楚问题，王正辉耐心细致地询问。了解到现年52岁的唐某，老家在四川省广元市，由于不堪忍受家庭暴力于1991年初从四川老家跑到了江苏泰州，并先后经历了两段不幸的婚姻。唐某回忆自己刚到泰州时嫁给了许庄街道的唐某某，唐某某曾经提过为其迁移户口的事情。得知这一重要信息后，王正辉分析会不会是从四川迁移后未在泰州落户。于是他通过各种平台进行查询，经过不懈努力，终于在公安部人口信息系统查到唐某的原始户口登记信息。但是不幸的是，她的户口在前几年已经被注销了，而且还是死亡注销。听到这个消息，唐某犹如晴天霹雳，不知道该怎么办，只是不断寻求王正辉帮忙。王正辉犯难了，按照户籍政策要求，她的户口问题必须回四川老家去处理，可是该妇女没有文化，没有身份信息证明，老家那边都记不太清楚了，怎么回去。为了群众的切实利益，王正辉安抚唐某后，随即开展相关工作。他发函给四川当地公安机关请求协助提供唐某在四川老家的原始户籍资料及相关信息。经了解，唐某当初从老家跑出来后二十几年一直没有跟家里联系，其第一任丈夫到当地派出所申请死亡注销了其户口。核实了唐某户口的真实状况，考虑到唐某的实际困难，王正辉向所领导及分局户政部门反映了唐某的情况，结合公安部开展的无户口人员排查专项行动。几经辗转，王正辉收集齐了所有相关资料，经过上级审批，终于为唐某办理了崭新的户口簿。唐某拿到户口簿时流下了开心的泪水。为此专门送了一面锦旗表达自己的感谢之意。

薪火相传 兰台情结

说起档案，在王正辉身上，还有一个薪火相传的兰台情结故事，王正辉最早跟档案接触是因为他的父亲退休前一直在档案部门工作，那时因为父亲的缘故，王正辉只是很片面的知道有档案这么一会儿事，并不理解档案的真正内涵。直到今天，当派出所的档案在群众中发挥作用时，一份份档案为每个个人、每个家庭解决困难，为各种事项提供充足依据时，档案人都会为自己默默地付出感到欣慰，王正辉也深深体会到档案人的付出与收获。

自担任派出所内勤民警以来，档案工作也成了内勤民分内的事情，王正辉同志接到的第一项任务就是将派出所档案室创成一级档案室，因扬子江派出所成立以来档案工作一直处于空白，为了能高质量的顺利完成任务，为了更好地开展工作，王正辉向工作多年的父亲和兄弟单位请教，认真细致地做好笔记。那一段时间，王正辉以派出所为家，白天忙着其他工作，晚上夜深人静的时候着手档案整理工作。为了搜集相关档案资料，他翻遍了整个派出所，把能找到的有利用价值的资料全部集中起来。就这样在边学边干中一点一点开展工作，从“外行”变成“内行”。 经过不断努力，通过漫长的搜集、整理、归档、著录等工作，派出所档案室开始慢慢成形。派出所档案室创成一级档案室的那一天，看着档案室内的发黄纸张，在发挥档案作用的时候，王正辉内心的成就感油然而生。

案件面前 招之即战

身兼内勤和案件民警双重角色，王正辉在做好户籍窗口服务和派出所“内当家”的同时，将一腔热情扑在了各类案件的办理上。自工作以来相继破获各类案件60余起，抓获各类违法嫌疑人100余名。2018年11月份,一男青年到高港出差入住辖区一酒店，闲来无事通过微信“附近的人”功能发现有人通过微信发布色情服务信息，当事人处于好奇便添加对方，在与“小姐”聊天过程中，双方讨价还价，等到支付了所谓的打车费、押金、服务费等费用后，“小姐”却迟迟没来，微信却被拉黑了，这是遇上了招嫖诈骗。当事人报案后办案民警详细了解情况，王正辉主动要求会同所内案件民警对该案进行研判，经过一个月的侦查，追踪，最终锁定犯罪嫌疑人身份及藏匿地点。案件有了突破他又和办案民警立即远赴安徽合肥等地，在当地警方的协作下，进一步摸清了犯罪嫌疑人的活动轨迹，最后经过周密部署，成功将该团伙7名涉案嫌疑人全部抓捕归案，通过对案件进一步深挖，又陆续抓获3名犯罪嫌疑人，该案涉案金额高达二十余万元。

王正辉的身上流淌的不是汗水，是西边汉子憨厚质朴，是奔流着黄河水那一往无前的热情和坚韧。工作以来，王正辉用自己的付出收获了群众的认可，也赢得了同事领导的肯定，他以实际行动践行着为民服务的宗旨，彰显了一个普通小警察的赤子情怀。