为群众既解“法结”又解“心结” 淮安清江浦法院建设运行司法释明中心

法治日报全媒体记者 许瑶蕾 通讯员 孔冬冬 周吉莉

近日，江苏省淮安市清江浦区人民法院司法释明中心干警联合执行法官，冒雨上门为八旬老人王某现场核对账目、释明法理，经过一个多小时的耐心讲解与逐条对账，老人终于恍然大悟：不是银行多收了钱，是自己记错了账，确实还差一万余元没还清。“谢谢你们下雨天还专门来给我讲明白！”老人脸上的愁云一扫而光。

此前，王某来到清江浦区人民法院司法释明中心反映诉求：“欠款我都还完了，银行怎么还在催？”干警连忙请老人坐下，耐心询问缘由。原来，2019年，该院判决王某的儿子偿还某银行借款20余万元。判决生效后，王某陆陆续续替儿子还款，现在老人认为自己已经还清了欠款，可银行还在催收，老人倍感苦恼。

图为法官冒雨前往王某家中

中心干警当即联系执行法官查阅卷宗、和银行对账，逐笔梳理还款明细，发现老人确有一万余元款项未还。考虑到老人年事已高、出行不便，中心便组织法官、银行工作人员一同登门，开展现场对账、上门释法服务，切实解开老人心结。

据了解，为推进矛盾纠纷源头治理、实质化解，2026年4月，清江浦区人民法院建设运行司法释明中心，推行审前、审中、判后、执行全流程释明模式，并联动代表委员、律师、行业专家等多方力量参与司法释明工作。

图为释明中心组织法官、银行工作人员向王某进行释明

中心构建“专职+兼职+第三方”释明工作队伍，由速裁庭副庭长担任专职释明法官、配备专职书记员，院领导、部门负责人及员额法官全员兼职参与释明工作。同时，依托人大代表联络站，引入人大代表、政协委员、行业专家、心理咨询师等第三方力量，拓宽多元释明渠道。

工作中，该院聚焦司法服务全链条提质增效。审前阶段，该院依托“优+”诉服体系，聚焦诉讼风险释明，推动矛盾前端分流、先行调解；审中阶段，紧扣庭审、质证、宣判等关键节点，重点释明举证不能的败诉风险，矫正当事人不合理诉讼预期；判决后，实行“两条路径、三次释明”分级答疑机制，层层化解当事人异议，助力服判息诉；执行阶段，全覆盖开展执前、执中风险释明，精准解读法律后果与维权流程，引导群众依法理性维权。

截至目前，该中心已累计完成释明案件530余件，让当事人既解“法结”又解“心结”，有效提升了群众的司法获得感与满意度。