西安碑林法院下沉社区把脉物业难题 司法助力服务提质

法治日报全媒体记者 孙立昊洋 马金顺 通讯员 张姝月

为切实化解社区物业管理纠纷，打通服务群众“最后一公里”，近日，陕西省西安市碑林区人民法院民二庭干警走进红缨社区，参加物业管理难点堵点问题梳理会，与社区工作人员、业主代表、物业负责人面对面交流，精准梳理物业纠纷痛点，提供专业司法指引，以司法力量助力提升基层物业服务水平。

会上，红缨社区负责人详细介绍了当前辖区内物业管理的整体情况，重点梳理了物业服务质量、公共设施维护、停车管理、物业费收缴等方面存在的突出问题。业主代表结合自身居住实际，逐一反映了物业履职不到位、纠纷解决不及时等现实难题；物业负责人就日常管理中遇到的矛盾困境、工作难点进行了说明。

干警们认真倾听各方诉求，结合民法典、《西安市物业管理条例》等法律法规，针对物业纠纷中常见的公共设施维修责任、业主维权边界等问题，逐一进行专业解读，明确各方权利义务，厘清法律责任边界。针对梳理出的难点堵点问题，干警从司法实践角度，提出针对性解决思路和建议，引导各方树立依法履约、理性维权的意识，倡导通过协商、调解等非诉讼方式化解矛盾，从源头减少物业纠纷。

据悉，此次梳理会，为社区、物业公司、业主三方搭建起高效沟通、依法解纷的桥梁。今后，碑林法院将积极延伸司法服务触角，加强与社区、物业的协同联动，构建“司法+社区+物业”的多元解纷体系，为切实解决群众急难愁盼问题提供坚实有力的司法保障。