厦门市2026年物业服务月启动 “法护家园”融入社区服务

法治日报全媒体记者 张淑秋

5月9日，福建省厦门市2026年“红管家 联万家”物业服务月活动正式启动。今年的活动由市住房和建设局、市委组织部、市委社会工作部、市委政法委、市委文明办、各区政府等共同指导，市物业行业党委主办，市物业管理协会承办。以“物业服务进家庭 共筑幸福好家园”为主题，活动从过去的“物业服务周”升级为“物业服务月”，着力构建党建引领下多元共治的新格局。

与往年不同的是，今年的物业服务月将法治宣传与服务深度融合。厦门市司法局联合市住房城乡建设局同步开展“法护家园 依法共治”为主题的民法典宣传进小区活动，聚焦小区邻里纠纷、婚姻家庭、赡养继承、物业费欠款等民生热点，将普法阵地搬进居民家门口。全市共有32个司法所参与此项活动，分别对接蓝湾国际、玉滨城、莲花广场、中央美地等28个示范小区，打通法律服务“最后1米”。

公益普法进小区 业主身边的“法律顾问”

据了解，厦门市海蜂数智商调作为本次活动公益普法支持单位，为业主、物业公司、物业从业者提供《住宅小区物业费纠纷法律知识》专题内容支持。不少居民驻足咨询，翻阅普法手册，有的还现场扫码加入社区法律答疑群。 

海蜂数智商调负责人上官文宾在接受记者采访时表示：“中国房地产进入存量发展新时代，‘好房子’的内核是‘好服务’。但物业服务行业的发展深受物业费欠款困扰，近期不少民营物企主动撤场，引发舆论关注。破解困局的关键，在于业主与物业公司之间法治契约精神的建立和双向奔赴。我们依托‘AI+法律+调解+法院’的协同创新模式，打造物业费清欠全闭环解决方案，为化解城市社区治理纠纷提供新模式。这次公益普法，就是希望让法治思维融入日常物业服务，从源头上减少矛盾。”

32个司法所“点对点”普法 实现服务“一键直达”

据市司法局相关负责人介绍，本次民法典宣传进小区活动突出“精准普法”。全市32个司法所分别挂钩各区的样板小区，司法所工作人员、社区法律顾问、调解员将定期进驻小区，开展法律咨询、纠纷调解、普法讲座等服务。同时，结合物业服务月的“周末服务市集”，司法所还在现场设置“法律服务摊”，让居民买菜、遛弯的同时就能解决法律困惑。

线上“红管家服务通”+线下“法治阵地” 获得感实实在在

本次活动同步推出的“红管家服务通”小程序，集需求收集、服务发布、在线下单、评价反馈于一体。业主张大爷通过语音下单“找个保洁”，AI红管家立即弹出平台优选的服务套餐，价格、标准、预约时间一目了然。更贴心的是，平台还针对老年用户接入AI语音助手。“说句话就能叫人上门擦窗、洗空调，太方便了！”一位阿姨现场体验后笑着说。

市住房和建设局负责人表示：“打造‘红管家 联万家’物业党建联建品牌，是践行以人民为中心的发展思想、提升城市精细化管理水平的重要举措。今年，我们期待通过活动让党建引领更有力度、社区治理更有温度、物业服务更有深度，让广大业主有感有得。”